12 подписчиков
Торговый Дом ищет Старшего оператора Call-центра, Москва, м. Охотный ряд
Характер работы: сменный график, офис
Заработная плата: от 60000 руб.
Обязанности:
- прием и распределение входящих звонков
- предоставление клиентам справочной информации по компании
- фиксация обращений клиентов
- взаимодействие с различными подразделениями компании
- разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
- распределение заданий на обзвон по операторам
- Мониторинг загруженности и самостоятельное распределение загрузки при необходимости
- обучение и адаптация новых сотрудников
Требования:
- опыт работы в call-центре в должности супервайзер не менее года
- знание стандартов обслуживания в КЦ,
- навык работы с базами данных
- умение самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность
- грамотная речь, внимательность, стрессоустойчивость и клиентоориентированность
- умение разрешать конфликтные ситуации, организованность, коммуникабельность
Условия:
- оформление в соответствии с ТК РФ
- официальная заработная плата дважды в месяц
- ДМС со стоматологией, корпоративные скидки от партнеров
- график работы 2/2 с 10.00 до 22.00
Контакты:
Екатерина
+79652485035 WhatsApp
@ekaterinarekr
Около минуты
9 ноября 2022