33 подписчика

🏛 Банки стали чаще использовать Telegram-боты для общения с клиентами

📈 Число банков, использующих Telegram-боты для коммуникации с клиентами, увеличилось в 2,5 раза к осени 2022 года по сравнению с прошлым годом, рассказывают «Ведомости» со ссылкой на исследование компании Naumen.

🤖 В целом количество банковских чат-ботов с конца 2021 года выросло на 27%, а голосовых помощников — на 45%, подсчитали аналитики. Из банков наиболее активно технологию внедряли средние (с активами от 100 млн до 1 млрд рублей) и крупные (свыше 1 млрд рублей), на них приходится 87% ботов.

💻 Для разворачивания технологии банки чаще всего выбирают собственные сайты: в этом канале чат-бот есть почти у каждого пятого участника отрасли (18%). Второй по популярности канал — Telegram (13% банков).

🎈 С помощью чат-ботов можно проверить баланс, узнать, где ближайший банкомат, как активировать карту, досрочно погасить кредит, подключить СМС-уведомления.

Подробнее 👈

Банки стали чаще использовать Telegram-боты для общения с клиентами

banki.ru

Около минуты

9 ноября 2022