45,3 тыс подписчиков
На днях я была свидетелем очень неприятного диалога между покупателем и заведующей магазина, и хочу с вами поделиться его содержанием, что бы вы не стали случайной жертвой собственного незнания. Итак, я пришла в магазин вернуть туфли. Купила и вечером дома поняла, что зря. Даже не открывая коробку, я отправилась в обувной и на кассе встала в очередь на мило одетой женщиной. Она была в голубом пальто, светлом свитере, светлых брюках, блондинка с нежным макияжем. Но кричала так, что бедная заведующая покрылась красными пятнами от волнения. В чем причина? У женщины отказались принимать ботинки на возврат. Их цена больше 10.000 рублей.
- Вы что не понимаете, - кричит она - они 39-о размера. Они мне давят, жмут, мне натирает. Как я ходить в них буду?
- Мы не можем принять ботинки в таком виде, - отвечает заведующая.
Я смотрю на ботинки. Красивые, аккуратные бежевые грубые ботинки, чистые, но по подошве видно, что в них ходили по улице. Оттереть такое практически невозможно.
Дорогие, когда я стилизовала съёмки, то возвращала вещи в магазины очень часто и точно знаю, что мы в праве вернуть любую вещь (не белье и аксессуары, в том числе для волос) если сохранен товарный вид. Также мы обязаны сохранить внутреннюю бирку. Зато можно принести вещь без коробки, чека, пакета. В этом случае, отказать в возврате консультант не может. Ношеную обувь можно вернуть только если она бракованная, что нужно ещё доказать.
Мне жалко женщину, которая явно не знала о том, что нельзя ходить в них по улице. Нужно было ходить дома или на балконе. Или заклеить подошву малярным скотчем и походить по подъеду или в офисе на работе. Наша ответственность сохранить товарный вид, если нужно протестировать товар.
Чем закончилась эта история я не знаю, так как пока женщина писала заявление на брак (она потребовала такое), я успела вернуть и уйти.
Интересно, а что вы бы сделала в похожей ситуации?
1 минута
13 ноября 2022
19,4 тыс читали