На заре двадцатого столетия в чикагском универсаме «Marshall Field's» существовала должность увольняемого сотрудника. Когда посетители-скандалисты начинали отчитывать персонал, администратор демонстративно выдворял работника, вешая на него все беды – так руководство «Marshall Field's» гасило пламя разногласий. Интернет-портал трудоустройства Rabota.Today выяснил – в далеком 1906 году принцип безоговорочной правоты клиентов позволил универмагу «Marshall Field's» взвинтить продажи до 68 000 000 долларов.