«Когда я вижу невероятные усилия руководителей, которые переманивают ценных сотрудников из других компаний; платят большие деньги, обращаясь в агентства по найму; держат на работе друзей и знакомых, которые просто сидят на шее, особо ничего не производя - я знаю, что проблема не в людях и не в отсутствии хороших продавцов, а проблема в самих руководителях. У них есть какие-то ложные идеи, типа тех, что были у моих родителей…» -