12,8 тыс подписчиков
Что делать, если в забронированном отеле нет мест?😱
Предупрежден – вооружен. Составили для вас план действий, чтобы вы знали, как правильно поступить в таком случае.
1. Не паникуйте. Опыт показывает, что охотнее помогут тем, кто уверен в себе, спокоен и настойчив.
2. Покажите свой ваучер на заселение.
3. В ответ на отказ в заселении, вежливо попросите позвать старшего администратора или управляющего отеля.
4. Объясните, что бронирование совершали заблаговременно и на поиски другого варианта нет времени.
5. Попросите предложить альтернативный вариант в другом отеле, возможно на соседней улице.
6. Намекните, что можете предать огласке данный прецедент в социальных сетях или оставить негативный отзыв. А также упомяните, что можете обратиться в соответствующие органы службы, например, в Роспотребнадзор.
7. Попросите у владельца вернуть денежные средства.
8. Объясните ситуацию, менеджеры сами предложат помощь в подборе альтернативного варианта размещения, идентичного по параметрам. Внесенная ранее сумма оплаты не сгорит, а будет использована при бронировании следующей поездки.
1 минута
23 октября 2022
765 читали