145 подписчиков
В ответ на пост
Восстановлена работа онлайн-регистрации на рейсы «Аэрофлота» и рейсы под кодом SU с номерами 5400-5799 и 5950-6999 авиакомпаний «Аврора» и «Россия». Билеты снова доступны для покупки как на сайте, так и через контакт-центр или в офисах собственных продаж.
Отдельные онлайн-услуги могут не работать в период адаптации новой системы — это обмен всех билетов и возврат билетов, оформленных до 29.10.2022, предварительный выбор мест, повышение класса обслуживания и другие. Полный список неработающих сервисов опубликован на сайте.
Мобильное приложение для iOS недоступно, а пользователям Android нужно установить обновлённую версию приложения.
Контакт-центр до середины ноября будет в приоритетном порядке обслуживать пассажиров, чей полет запланирован на ближайшие даты. До второго ноября — только пассажиров, которые вылетают в ближайшую неделю от даты обращения. С 3 ноября — пассажиров, которые вылетают в ближайший месяц от даты обращения.
Также авиакомпания временно разрешает бесплатный обмен транзитных билетов, если вылет запланирован с 30 октября, а пересадка составляет менее 4 часов. Без штрафа обменять такие билеты можно также в случае опоздания на стыковочный рейс.
1 минута
30 октября 2022