8924 подписчика
Биологический вид "Хам обыкновенный", думаю, знаком каждому из нас)
А в чем его отличие от "сложного клиента"?
Можно ли утверждать, что не бывает сложных клиентов, бывают... ну как там про танцора и то, что ему мешает?)
Если методично терпеть и молчаливо соглашаться с хамоватым клиентом, то вполне можно ожидать увеличения самомнения хама, что "так можно поступать и дальше".
Только вот я за то, что хамов нужно учить. Потихоньку, но настойчиво. Чем чаще в ответ на свои выходки хам будет получать отказ в сотрудничестве, игнор или отпор, тем быстрее научится не демонстрировать окружающим свое "воспитание" или "харизму".
Умиляет, как некоторые желчный характер, барские замашки и отсутствие навыков бесконфликтного общения называют величаво - "харизмой". Считают это привилегией и чуть ли не гордятся умением "пользоваться другими".
Считаю так: чем чаще будет слетать корона с самокоронованной особы, тем чаще ей придется нагинаться, чтобы поднять её, а значит тем меньше со временем будет самодовольства на лице. И тем быстрее будут сделаны выводы.
Регулярно после статьи про отказ от работы с хамом, получаю сообщения, что я, оказывается, не умею работать, не знаю подхода к сложным клиентам)
Почему же я вижу отличие сложного клиента от того, кого нужно просто "не заметить" на его пьедестале, а написавшие мне не видят?
Может, потому, что угадывают в описании черт неугодного клиента именно то, чем обладают сами? И, возможно, уже получали отказы. А тут я снова разбередила эту тему (или рану?).
Именно поэтому я так раздражаю фразой: "Могу себе позволить отказать хамоватому клиенту".
Про свое отношение к таким товарищам я уже писала. Здесь подробнее:
А что вы понимаете под определением "Хам обыкновенный"?
Приглашаю подписаться на канал и участвовать в обсуждении очередной интересной темы)
1 минута
15 ноября 2022
2030 читали