503 подписчика
Компания Дженерел Электрик (General Electric) очень гордится своим креативным подходом к работе с персоналом.
Кое-что у них позаимствовали и наши фирмы, что даже смотрится смешно, потому как люди у нас сильно другие.
Как у них.
Джек Уэлч (один из управляющих компании) придумал такую хитрую штуку.
Он установил у себя в кабинете особенный телефон, номер которого сообщают при устройстве на работу всем рядовым торговым агентам компании.
И если кто-то из них заключил выгодную сделку, то он может связаться с управляющим, чтобы вместе порадоваться. (Это как позвонить маме после удачной сдачи экзамена). Трогательно и то, что Уэлч сразу бросает все дела, даже если сейчас у него важнейшее совещание. Он радуется успеху агента, хвалит его в телефонном разговоре. Затем лично пишет поздравительное письмо на имя агента и публикует его для общего доступа.
И так Уэлч дает стимул и другим сотрудникам стремиться к успеху. Успех в данном случае — похвала руководства.
Как у нас.
Иногда фирмы по продаже автомобилей устраивают для покупателя маленькое «представление». После оплаты нового авто и подписания договора, вдруг, неожиданно для клиентов звучит бравурная музыка. И весь офис встает и начинает аплодировать.
Затем покупателя ведут к только что купленной машине, фотографируют на ее фоне рядом с менеджером по продажам, который занимался оформлением сделки. Фото тут же вставляют в рамочку и дарят покупателю.
Это стимулирует как менеджера, так и покупателя. Все довольны, хотя вроде бы пустяк.
Тут смешно то, большинство покупателей в страхе вздрагивают, когда вдруг резко врубается музыка и все им начинают аплодировать.
Бывают и недовольные высокой ценой, которые вместо скидки получают фото в рамочке. И они выглядят уныло на таких фото, потому что по телефону озвучили одну стоимость, а на месте автомобили в наличии оказались значительно дороже.
Как-то так.
1 минута
14 октября 2022