4674 подписчика
Немного про проблемных заказчиков.
Проблемные заказчики для меня это те кто, еще не начав работу начинают вставлять палки в колеса, либо же те кто потом ведут себя как🤡
Я работаю в сфере услуг, а именно компьютерные услуги, 1С, сбис, установка программ, настройка системы, найти и исправить то, что не работает и все в таком духе, называйте как хотите эникей,сисадмин, мне все равно😉
Обычно проблемные клиенты хотят дешево, если не бесплатно, и главное качественно, да и с гарантией как будто новую технику купили, гарантию на год)) При этом технику у меня не покупали, я просто им оказал услуги, на которые даю от 14 до 30 дней гарантии. Бывает и вовсе не даю гарантии, если техника полу-живая, о чем прямо и говорю.
Но люди то, что им не нравится пропускают мимо ушей и слышат только то что им удобно.
Допустим звонят, говорят что им нужно подключить принтер, я озвучиваю стоимость, ориентировочные 600 рублей, если нужно воткнуть кабель либо же связать по wifi принтер и компьютер и довести до того чтобы можно было печатать.
В итоге оказывается что принтер старый и пролежал в кладовке несколько лет, и тут он понадобился, естественно о краске никто не подумал. Да и на компьютере засада система еле шевелится хотя на компьютере Win 10
В итоге драйверов новых для этого принтера под Win 10 не оказывается, в режиме совместимости они не работают, а универсального драйвера нет, ну и как быть? В итоге ставим виртуальную систему, потому как новый принтер не по карману, настраиваем, делаем общую папку для обмена информацией с гостевой системой. На всем этом пути согласовываю работы, и в конце дают мне 600 рублей, мол им показалось что по телефону 600 за все, при этом прослушав при заказчике этот же звонок, понимаем оба что "за все" там не было произнесено никоим образом. Есть услуга, которую обговорили по телефону, а все остальное согласовывалось на месте, но это в расчет не идет))
Бывают звонки такие, в которых сразу понимаешь что это за человек и отказываешься, но обычно они лапочки, пока не начнешь считать согласованные услуги
1 минута
13 октября 2022
5804 читали