8924 подписчика
"Деточка?" Ну какая я Вам деточка?" - так и хочется устало махнуть рукой на очередную фамильярность...
Позвольте поделиться с вами одним наблюдением. Я риэлтор, но думаю, что с таким сталкивались все, кто оказывает услуги населению.
Почему происходит так: если при первом разговоре с клиентом (совершенно незнакомым вам человеком, которого вы видите в первый раз) он вас называет "деточка", "лапочка" или в уменьшительно ласкательной форме вашего имени, то в большинстве случаев окажется, что такое особое и тёплое на первый взгляд расположение не останется к вам до конца сделки?
У многих моих коллег происходит именно так.
Если клиент с первого взгляда милый и любезный, к вам сразу с расположением и почти дружеской симпатией, то потом обязательно из этого милого образа появятся...рожки. Не буду говорить, как у кого.
Хотелось бы поинтересоваться...меня одну так раздражает изначальная фамильярность, которая вроде как и не должна наводить на такие мысли, ведь человек мил и любезен?
Совсем другое дело, когда К КОНЦУ СДЕЛКИ ваши отношения стали почти родственными ( и такое бывает) в знак благодарности и оценки вашей работы клиент назовет вас "Леночка, Светочка, Андрюшенька..."
А вот когда вас СРАЗУ называют подчёркнуто ласково-фамильярно, то потом у вас не раз будет повод съёжиться от несоответствия милого обращения и последующих требований).
Такое вот наблюдение. Не утверждаю, что это правило, просто ТАК БЫВАЕТ достаточно часто.
А что же теперь не высказать симпатию приятному специалисту, которому вы решили доверить серьезный жилищный вопрос? Можно, конечно, только лучше всего об этом сказал Дейл Карнеги:
Имя человека - самый сладостный и самый важный звук на любом языке.
А ведь начиная работу с риэлтором, вы прекрасно знаете как его зовут, а значит самым лучшим обращением к нему будет...ПО ИМЕНИ. Всего-то)
В деловом общении, тем более к незнакомому человеку, не должно быть "лапочек", "деточек", "золотцев". В крайнем случае такое обращение может быть уместным только от человека преклонного возраста.
Поговорим об этом?
Приглашаю подписаться на канал и обсуждать каждый день нескучные темы)
1 минута
3 ноября 2022
557 читали