Сегодня имел честь обслуживаться в одном из лучших местных банков - британском Standard Chartered. Операция, которая должна занимать максимум 5 минут заняла 30 минут. Зажевывают деньги, некорректно считают (запихал 100 купюр, говорит, что 98), часть купюр банкомат тупо забрал, сбой сразу в нескольких банкоматах. Затем ещё полчаса на ожидание менеджера, который может разрулить техническую проблему возникшую при проведении операции - пополнении счета. Все это сопровождается парой десятков мелких косяков в их процессах.