1 подписчик
Клиентский сервис
Безумно раздражает, когда компании пренебрегают клиентским сервисом, когда выполняют свою работу абсолютно некачественно или делают не то, что тебе было нужно, после чего абсолютно не стесняясь говорят, что это ты сам виноват, что ты им не сказал или не объяснил, когда ты говоришь, что вот говорил и писал, тебе отвечают, что-то вроде: "Дружище, ты же договор читал? Смету проверял? Все подписал? Ну тогда какие могут быть к нам вопросы?". Это конечно всё здорово, но только я пришёл к вам к "специалистам" именно потому, что я ничего не понимаю в том как выполняется та услуга за которой пришёл, и как раз работа такого специалиста за мои деньги заключается в том, что бы мне объяснить, а получается ты, что то пропустил будучи абсолютно некомпетентным в вопросе, а тебе в итоге ставят в укор, факт того, что ты ничего не понимаешь в технической части услуги.
Недавно столкнулся с такой компанией, и самое ироничное, что пытался к ним попасть 2 раза и два раза, что-то происходило и я не мог с ними встретиться, то приехал, когда не работали, хотя во всех информационных ресурсах и даже на двери было написано, что в этот конкретный день они работают, потом когда я подъехал, раньше времени доставили материалы и уехал принимать, должно было, что-то "щёлкнуть" в голове, но позарился на предложенную скидку, и вот вышло так как я описал выше, сделали не так как надо, и обвинили меня в том, что не проверил, хотя в заявке было указано абсолютно всё, но в договор это не внесли.
Всегда читайте документы перед подписанием, и уточняйте все интересующие Вас пункты и если, что-то непонятно просите подробно объяснить.
1 минута
6 февраля 2023