ATEUCO | TOOLSID - автоматизация склада и обслуживание

«А может это как-то без меня всё уже должно проходить?» Иногда во время очередной поломки и отправки ТСД в сервисный центр возникает именно эта простая мысль. Наш ответ — может. Мы развили модуль сервиса и ремонта в TOOLSiD. Теперь это полноценный контур управления жизненным циклом оборудования от момента поломки до возврата в эксплуатацию. Когда сотрудник фиксирует неисправность и сдаёт устройство в систему, данные сразу попадают в TOOLSiD. Дальше система аккумулирует обращения и автоматически формирует уведомления для сервисного центра при достижении заданного порога. После этого оборудование забирается, проходит диагностику, ремонт и возвращается обратно без лишних ручных коммуникаций и потерь времени. Ключевая идея модуля — прозрачность и управляемость на каждом этапе. Внутри реализовано: • Мгновенная фиксация поломок и передача данных в систему; • Личный кабинет с контролем статусов в реальном времени; • Прозрачное формирование стоимости ремонта; • Гибкое согласование работ и отдельных позиций акта; • Единый инструмент для управления сервисным обслуживанием любых типов техники от AUTO ID до автомобилей. Мы также усилили процессную часть сервиса. За счёт обратной связи от партнёров удалось оптимизировать цикл приёма, ремонта и возврата оборудования между партнёром и сервисным центром, включая сценарии повторных поступлений. Отдельно доработан блок управления ЗИП и услугами: • ведение складов и списков ЗИП; • формирование и управление прайсами услуг для партнёров; • резервирование, списание и возврат ЗИП после согласования заявки. Сервис стал более контролируемым и предсказуемым от заявки до закрытия работ. Добавили и важные операционные улучшения: • расширенное логирование ключевых действий; • дашборды для мониторинга процессов сервисного центра; • улучшили документооборот при подключении ЛК TOOLSiD к СЦ. В блоке работы с заявками на ремонт теперь доступны: • регистрация заявки; • назначение ответственных; • согласование работ и ЗИП с партнёром; • контроль мест хранения и сервисных пломб; • контроль выполнения работ инженером; Ну и самое главное — модуль полезен не только с ТСД, но и с другими видами техники, а значит вы можете показать наш функционал своему сервисному центру и выйти на новый уровень прозрачности работы. По сути TOOLSiD становится не просто системой учёта ремонтов, а единым операционным контуром сервисного обслуживания с прозрачной логикой, управляемыми процессами и сквозной аналитикой. Так что, да, теперь можно и без лишнего вовлечения✌🏻 #TOOLSiD

Самый недооценённый ресурс на складе. Пикер берёт батарею из общей кучи. Какую попало. Топает на своё место, склад большой, это не два шага. Через час выясняется что батарея уже на половину разряжена. Топает обратно. Меняет. Топает снова. И вот. 10-15 минут потерянного времени. Несколько раз за смену. Умножьте на всех пикеров, а потом на рабочие дни. (Чем это чревато рассказыали в статье выше) И это только начало Часть батарей вообще живёт своей жизнью: осталась у рабочего места, завалилась за стеллаж, уехала со сменой и не вернулась. А один аккумулятор для ТСД стоит до 100 долларов. И таких на складе десятки. Никакой системы — никакой ответственности. Склад просто регулярно докупает новые, не понимая куда деваются старые. TOOLSiD inCharge решает это просто: • Пикер сканирует ID-карту и получает батарею с максимальным зарядом. • Система сама выбирает самую заряженную и ту, которая ему подходит (потому что система знает какой ТСД у него на руках) • Батарея числится за ним до момента замены. Никаких лишних походов и вся история по каждой батарее в личном кабинете. Батарея тоже заслуживает нормального учёта👀 #TOOLSiDinCharge

Планировать импортозамещение после ухода вендора — всё равно что покупать огнетушитель во время пожара. ⚡️Workspace ONE уходит из России. У вас есть план до апреля 2027? Норникель ищет замену американскому Workspace ONE UEM (тому самому AirWatch от VMware), который прекращает поддержку в РФ с 1 апреля 2027 года. Бюджет миграции — до 125 млн рублей. Требования: реестр Минцифры, поддержка отечественных ОС, совместимость с текущим парком устройств. Если у вас в управлении парк мобильных устройств или ТСД, вот чек-лист, который стоит закрыть до дедлайна: 1. Инвентаризация парка • Какие модели используете: Android, iOS, Windows Mobile? • Сколько устройств, какие версии ОС • Какие критичные функции используете сейчас: удалённое управление, киоск-режим, раздача APK, профили Wi-Fi? 2. Требования для закупки • Реестр отечественного ПО — обязательное условие для госкомпаний и многих коммерческих организаций. • Совместимость с вашими моделями: Chainway, CipherLab, Honeywell, Point Mobile, Zebra и другие. • Удалённое подключение к устройству (как TeamViewer для ТСД) критично для IT-отдела, который обслуживает распределённые объекты. • Аудит-журнал по 152-ФЗ для службы безопасности. 3. Что проверить при выборе нового MDM • Скорость внедрения: сколько времени проходит от подписания договора до первого устройства под управлением. • Поддержка WebRTC для удалённого подключения: P2P-канал, экран в реальном времени, чат с пользователем, передача файлов. • Библиотека APK с версионированием: возможность отката обновления, если что-то сломалось. • Алерты Safety: перегрев АКБ >50°C, офлайн >24 ч, низкий заряд. Это предупреждение, а не отчёт о катастрофе. 4. Тестовый запуск • Пилот на 10–20 устройствах, чтобы понять, как система работает в ваших сценариях. • Проверить удалённое подключение: IT решает проблему кладовщика за 2 минуты без выезда на склад. • Раскатать конфигурационный профиль на группу устройств одной кнопкой. TMDM — наша разработка. Мы не пришли к ТСД из мобильной ОС или защиты данных. Мы пришли с другой стороны: с 2009 года ставили, чинили и обслуживали эти устройства в Auto ID. Эти знания для нас фундамент продукта. Если у вас Workspace ONE и дедлайн апреля 2027 уже маячит где-то на горизонте, напишите, разберём вашу ситуацию. Времени ещё достаточно, но лучше начать сейчас, чем в марте 2027 искать решение в режиме «всё горит» 🤨 #TMDM #ATEUCO