Астра Пейдж | Клиентский сервис с экспертами

5 часов назад

• Вы подписаны

Дайджест «Астра Пейдж»: сентябрь

В этом месяце мы запустили новый проект, показали внутреннюю сторону разработки ИИ-тренажера, поговорили о причинах клиентских жалоб и встретили в Тамбове участников клуба «Фанаты сервиса». 🔹 Запуск нового автомобильного проекта. От первого звонка до помощи на дороге. Рассказываем, как выстраиваем единый клиентский путь под задачи крупного автомобильного бренда и объединяем разные сценарии в одном проекте. 🔹 Как создавался ИИ-тренажер? 4 вопроса автору. Все началось с идеи создать инструмент, который будет отличаться от привычных тестов...

Скрыли публикацию

1,0×

Скрыли публикацию

1,0×

5 дней назад

• Вы подписаны

🚀 Астра Мемы Когда рабочий день дал тебе больше сюжетных поворотов, чем сериал, который ты вчера смотрел 🌚 ВК | Дзен | MAX | Сайт

1 неделя назад

• Вы подписаны

Как за жалобой клиента увидеть реальную боль

Клиент жалуется, что долго ждал решения. Проблема в скорости работы операторов? На деле причина может быть совсем в другом. За одним обращением нередко скрываются сбои в процессах и ситуации, когда вопрос передали в другой отдел, но так и не довели до результата...

1 неделя назад

• Вы подписаны

Запуск нового автомобильного проекта. От первого звонка до помощи на дороге.

Команда «Астра Пейдж» сделала еще один шаг в развитии автомобильной экспертизы. Проект охватывает несколько направлений, среди которых консультации по моделям, запись на сервис, работа с рекламациями и помощь на дороге. Одна из ключевых задач заключается в создании единого стандарта сервиса на этапах взаимодействия с брендом. Для запуска мы формируем и обучаем отдельную команду, разрабатываем сценарии, настраиваем телефонию, маршрутизацию и интеграцию с CRM...

1 неделя назад

• Вы подписаны

Как создавался ИИ-тренажер? 4 вопроса автору.

Мы продолжаем рассказывать об ИИ-тренажере, который помогает нашим сотрудникам усиливать навыки общения с клиентами. История его создания началась на внутреннем хакатоне, где наша коллега представила идею, которая выросла в рабочий инструмент...

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент