16 забавных примеров того, что значит настоящая клиентоориентированность
Клиентоориентированность любят обсуждать так, будто это какой-то волшебный ингредиент, который можно просто добавить в бизнес — и всё сразу засияет. На деле всё устроено скучнее и, если честно, куда сложнее. Это не красивая табличка на стене и не заученная улыбка на кассе. Это способ думать о человеке, который пришёл к тебе за товаром, услугой или просто за нормальным человеческим отношением. Мне кажется, настоящая клиентоориентированность начинается там, где у бизнеса появляется привычка не усложнять жизнь...

