Айболит 365 — здоровье понятным языком

Есть медицинская ситуация, в которой я регулярно узнаю себя. До приёма врача у тебя в голове целый список. Надо рассказать, когда всё началось. Не забыть про странную боль две недели назад. Спросить про анализ, уточнить про препарат, показать заключение, сказать, что похожее уже было весной. И обязательно спросить то самое важное, ради чего вообще записывался. Перед приёмом часто приходится ещё и разбираться в анализах — почему красное значение не равно диагнозу. Потом заходишь в кабинет, врач спрашивает: «Что вас беспокоит?»...

Когда я начинал делать Айболит, мне казалось, что одна из первых задач — выбрать правильный интерфейс. Сайт? Приложение? Telegram-бот? Потом пришло довольно очевидное понимание. Человеку, которому сейчас нужно что-то понять про своё здоровье, вообще всё равно, какую платформу я считаю правильной. Ему важно другое: чтобы было быстро, понятно, без регистрации на двадцать экранов и желательно именно там, где он уже находится. Некоторые вещи просто плохо помещаются в чат. Например, женский календарь удобнее воспринимать как историю, а не сотни сообщений...

Есть довольно странный медицинский ритуал, который я сам много раз наблюдал. Что-то заболело не настолько сильно, чтобы сразу идти к врачу. Но достаточно, чтобы начать об этом думать. Через десять минут человек уже держит телефон и пишет в поиск: «болит под ребром справа причины». Ещё через пять минут у него открыто восемь вкладок. А через пятнадцать он уже мысленно распределяет имущество между родственниками. Я немного утрирую. Чем больше я занимаюсь Айболитом, тем интереснее мне становится не только...

Наверное, почти каждый хоть раз открывал результаты анализов и первым делом искал не название показателя, а красный цвет. Вот он, звёздочка, стрелка вверх, значение вышло за референс. И дальше мозг очень быстро дорисовывает остальное: «что со мной не так?», «это серьёзно?», «почему так много?». А потом начинается поиск. Название показателя копируется в интернет — и через пять минут рядом уже открыты анемия, воспаление, заболевания печени, проблемы с щитовидкой и ещё несколько диагнозов, о которых утром человек даже не знал...

Чем дольше я делаю Айболит, тем сильнее меня беспокоит одна особенность современных нейросетей. Они очень хорошо умеют звучать уверенно, даже когда уверенными быть не должны. И если при обсуждении фильма или выборе ресторана это скорее забавно, то в разговоре о здоровье всё становится намного серьёзнее. Представьте обычное сообщение: «У меня второй день болит живот. Это нормально?». На него можно написать очень красивый ответ, рассказать про питание, стресс, кишечник, физическую нагрузку, добавить что-нибудь успокаивающее...