Альберт Косулин - эксперт по сложной коммуникации

Исследования рынка, кейсы конкурентов, новые подходы в андрагогике... Список можно продолжать бесконечно. Поэтому, специально для тех, кто причастен к Learning & Development, мы собрали авторскую папку. В ней вы найдете: — Кейсы ведущих корпоративных университетов. — Лайфхаки по вовлечению сотрудников (engagement) и геймификации...

Это большой отчёт о том, как AI меняет рынок труда: ▪️больше 1 млрд вакансий, ▪️27 стран, ▪️данные по навыкам, зарплатам, компаниям ▪️и производительности. России в выборке нет, поэтому не будем делать прямых выводов про наш рынок. Тем не менее, один вывод там очень важен для переговорщиков. AI не просто “забирает рабочие места”. По данным PwC, чаще он перестраивает сами роли: часть базовой работы уходит к технологии, а человеку всё чаще остаются задачи, где нужны суждение, ответственность, влияние и работа с людьми...

📍Была встреча. Сложный клиент. Нервная защита позиции. Потом разбор у руководителя. Сказали что-то жёсткое: не дожал, рано уступил, плохо держал удар, не услышал интересы второй стороны. Со временем конкретная обратная связь сжимается до фразы: «я не умею вести переговоры». А потом уже до уверенности: «я всегда их проваливаю». 🟧Потому что человек уже не помнит конкретный разговор. Он помнит приговор. 📍Память работает не как видео запись, скорее как реконструкция. Каждый раз, когда мы возвращаемся...

: «Давайте вы поработаете бесплатно». Обычно всё начинается иначе. Сначала — «чуть поправим программу». Потом — «можно скидку, у нас бюджет ограничен». Потом — «сейчас денег нет, но дальше точно будут объёмы». А в финале появляется: "А давайте попробуем бесплатно для первого раза!" Встречались с такими ситуациям? И знаете что, часто вопрос не в скидке, и не в программе. Все гораздо глубже. И здесь самый главный вопрос: 📌 заметили ли вы момент, когда переговоры перестали быть поиском решения и превратились в проверку ваших границ...

! 🥳 Сегодня история про человека, который решил купить военный самолёт за баллы от Pepsi. Звучит как пятничный бред, но дело дошло до суда. 📌В 90-е Pepsi запустила акцию Pepsi Stuff: покупаешь газировку, собираешь баллы и меняешь их на фирменные вещи. Кепка, футболка, куртка — всё как обычно. Для рекламы сняли ролик: школьник собирается на учёбу, надевает вещи Pepsi, а потом эффектно прилетает к школе на истребителе Harrier. В конце на экране появляется надпись: Harrier Jet — 7 000 000 Pepsi Points Pepsi считала это шуткой...