Анастасия Азарцова

Очень сложно от клиентов добиться обратной связи. Проанализировала все площадки по контактам на предмет мусорных, теплых контактов, по делу, не по делу, просто какие-то вопросы. В авито подтянут коллтрекинг, на сайте — коллтрекинг ройстата. Все послушала. Все чаты авито перечитала. Только переписка по заявкам, оставленным через форму сайта мне напрямую недоступна. По итогам. МСК — по всем площадкам более 120 контактов, и двери, и мебель. Из них около 30 тёплых или скорее горячих. По югу России у нас только авито — около 60 контактов, из них 16 тёплых-горячих. Москва говорит, что заявки и заказы есть. А юг говорит, что практически пусто, хотя по факту там 16 тёплых запросов. И вот сейчас, директор бизнеса пойдёт с вопросами к менеджерам, будем проверять: куда делся весь тёплый трафик? Приятно то, что в целом на площадках — и на Авито, и в Яндексе — за счёт правильного подбора ключей практически нет мусорного трафика. Единственное, на Авито часто задают вопросы по стоимости дверей, так как там указаны не конкретные цены, а за погонные метры. Конечная цена для многих является дорогой. Если стоимость указана уже за единицы, то тогда такие вопросы просто не прилетают.  Но указать конкретную стоимость не могу, двери всегда идут под расчет. По сайту идёт чистый теплый трафик. Вообще мусора не вижу. Порой прилетают вопросы с тем, что хотят настраивать SEO.