Марина работала в отделе закупок шестой год и давно привыкла к тому, что перед отпуском коллеги часть задач временно переходит к ней. Несколько дней принять заявки, ответить поставщикам, проверить пару счетов - обычная взаимовыручка. Поэтому, когда в июле уволилась Оксана из соседнего направления, Марина сначала тоже не насторожилась.
Оксана вела упаковку и расходные материалы для сети из 18 магазинов. Марина отвечала за хозяйственные товары. Поставщики частично пересекались, программа была одна, кабинет общий. Начальник отдела Виктор Сергеевич сказал, что нового человека найдут быстро.
- Недели две подстрахуешь, ладно?
Марина согласилась. Ей было 41 год, зарплата составляла 94 тыс. рублей после налогов, плюс квартальная премия. Работа была знакомая, отношения в отделе нормальные. Она решила, что несколько напряженных недель переживет.
На третий день стало понятно, что речь идет не о нескольких неделях.
У Оксаны оставались 27 активных договоров, еженедельные поставки, претензии по недовозам, сверки и согласование новых цен. В день Марине приходило на 40-50 писем больше обычного. Она начинала в 9 утра и почти каждый вечер задерживалась до 20 часов.
Свои задачи никуда не делись.
Первую неделю Виктор Сергеевич несколько раз благодарил ее и говорил, что резюме уже смотрит кадровая служба. На второй неделе объяснил, что кандидаты слабые, зато Марина прекрасно справляется.
Фраза ей не понравилась.
- Сколько еще мне вести Оксанину работу?
- Пока найдем человека.
- Есть срок?
- Марин, ну какой срок? Ты же понимаешь рынок.
Она понимала рынок, но еще лучше понимала свою таблицу задач. За 10 рабочих дней накопилось 19 часов переработки, которую никто не оформлял. Один из ее собственных поставщиков уже дважды напоминал о согласовании спецификации. Дома Марина открывала ноутбук после ужина, хотя раньше старалась работу не приносить.
В пятницу она попросила начальника обсудить доплату.
Виктор Сергеевич посмотрел на нее с удивлением.
- Какую доплату?
- За обязанности Оксаны.
- Мы же договорились, что ты временно поможешь.
- Я соглашалась помочь 2 недели. Сейчас я полностью веду ее направление.
- А что там такого отдельного? Поставщики те же.
Марина достала распечатанный список. Она заранее посчитала количество заявок, договоров и платежей.
- Вот мои задачи. Вот ее. За последние 10 дней я закрыла 83 операции по ее направлению.
Начальник пробежал глазами лист и положил его на стол.
- Все сейчас работают больше обычного. Компания растет.
- Тогда давайте оформим совмещение и доплату.
Виктор Сергеевич нахмурился.
- Ты решила со мной Трудовой кодекс обсуждать?
- Если мы говорим о второй должности, да.
Марина специально проверила правила до разговора. Статья 60.2 ТК РФ позволяет поручить сотруднику дополнительную работу по другой или такой же профессии с его письменного согласия. Срок, содержание и объем такой работы должны быть определены. Статья 151 ТК РФ предусматривает доплату за совмещение профессий, расширение зон обслуживания или исполнение обязанностей временно отсутствующего работника. Размер доплаты стороны устанавливают по соглашению с учетом содержания и объема дополнительной работы.
У нее не было ни дополнительного соглашения, ни приказа, который она подписывала, ни согласованной суммы. Все держалось на устной просьбе подстраховать.
- Я никого не заставляю, - ответил начальник. - Не хочешь помогать - скажи прямо.
- Говорю. С понедельника веду только свое направление. Если хотите, чтобы я продолжила второе, оформляем и обсуждаем сумму.
Виктор Сергеевич несколько секунд смотрел на нее, потом коротко сказал:
- Хорошо.
Марина вышла из кабинета с неприятным ощущением. Она ожидала спор, но спокойное хорошо прозвучало хуже. В отделе начальник обычно так отвечал, когда разговор считал законченным.
В понедельник утром на почте лежало письмо от Виктора Сергеевича. В копии были директор по закупкам и HR. Начальник просил Марину передать все текущие вопросы по направлению Оксаны ему лично и сосредоточиться на своих обязанностях.
Марина аккуратно собрала таблицу, добавила статусы по договорам, контакты поставщиков и сроки ближайших поставок. К обеду отправила файл начальнику.
После этого наступила непривычная тишина. Впервые за 3 недели она ушла с работы в 18:10.
Коллега Даша догнала ее у лифта.
- Ты правда отказалась?
- Отказалась работать за двоих бесплатно.
- Виктор теперь сам Оксану ведет.
- Значит, быстрее найдет замену.
Даша улыбнулась, но потом предупредила, что начальник злой с утра. Марина ответила, что заметила.
На следующий день Виктор Сергеевич почти не разговаривал с ней. Через день вызвал к себе по вопросу ее собственного поставщика и подчеркнуто спросил, все ли она успевает в рамках своей нагрузки. Марина ответила, что да.
Она понимала, что конфликт может ударить по премии. Квартальный бонус зависел от оценки руководителя, и формулировки в положении оставляли начальнику достаточно пространства. Поэтому Марина начала сохранять переписку, фиксировать выполненные задачи и сроки. Раньше она не вела такой архив отдельно.
К концу недели выяснилось, что Виктор Сергеевич не успевает вести оставшееся направление. Два счета на упаковку не попали в оплату вовремя. Один магазин получил только половину заказа пакетов и кассовой ленты. Поставщик коробок прислал уведомление о приостановке отгрузки из-за неподписанной спецификации.
Начальник раздал часть задач другим сотрудникам.
Даша получила претензии. Новый специалист Артем - сверку счетов. Еще одну группу поставщиков Виктор оставил себе.
Никто из них не получил доплату.
Во вторник на общей планерке директор по закупкам Олег Андреевич спросил, почему одно направление раздроблено между 4 людьми. Виктор Сергеевич ответил, что отдел временно перераспределил нагрузку.
Марина не вмешивалась.
После планерки начальник подошел к ее столу.
- У тебя контакт по ПакСервису остался?
- В передаче есть.
- Я видел. Там менеджер не отвечает.
- Позвоните на общий номер, соединят.
Он постоял рядом еще несколько секунд и ушел.
Через 2 дня Даша попросила Марину показать, как оформляется ежемесячная сверка Оксаны. Марина показала. Она не собиралась мешать коллегам только потому, что спорила с начальником. Но документы за них не подписывала и новые задачи на себя не забирала.
К концу второй недели после отказа ситуация стала заметна уже магазинам. В корпоративном чате появились сообщения о нехватке части упаковки. Один управляющий написал директору напрямую.
В тот же день в 17:40 Марине позвонил Виктор Сергеевич. Он работал из дома, потому что утром ездил на встречу с поставщиком.
- Марин, можешь говорить?
- Да.
- Давай вернемся к нашему разговору.
Она закрыла таблицу на компьютере и отодвинулась от стола.
- Давайте.
- Мы готовы оформить тебе временное совмещение до выхода нового сотрудника.
- На каких условиях?
- Я как раз хочу обсудить.
Это был первый раз за 2 недели, когда начальник сам произнес слово доплата.
Он предложил 15 тыс. рублей в месяц. Марина спросила, какой объем работы остается. Оказалось, почти весь: договоры, заявки, претензии и сверки. У начальника должны были остаться только согласования выше установленного лимита.
- За 15 я не возьму, - сказала Марина.
- Почему?
- Потому что это полноценное направление. Оксана получала за него зарплату.
- Но у тебя часть процессов общая.
- Частично. Я уже 3 недели это делала и знаю объем.
Они торговались почти как с поставщиком. Виктор называл 20 тыс., Марина просила 40. В конце договорились на 32 тыс. рублей в месяц пропорционально фактическому времени совмещения. Срок установили до приема нового сотрудника, но не более 2 месяцев.
Марина отдельно попросила прислать документы до того, как она снова возьмет задачи.
На следующий день HR подготовил дополнительное соглашение. В нем были перечислены обязанности, размер доплаты и срок. Марина прочитала документ, задала вопрос по дате начала и только после исправления подписала.
Виктор Сергеевич передал ей направление обратно.
- Надеюсь, теперь без принципов?
Марина посмотрела на него.
- Теперь с оформлением.
Он ничего не ответил.
За первые 3 дня она закрыла зависшие счета и восстановила график поставок. Часть работы пришлось делать быстрее обычного, но теперь Марина сама соглашалась на этот объем и знала, сколько получит.
Параллельно HR снова открыл вакансию. Оказалось, что прежний поиск затянулся по нескольким причинам. Руководитель изначально поставил зарплатную вилку ниже той, на которой работала Оксана. После нескольких отказов вакансию просто перестали активно двигать, рассчитывая временно распределять задачи внутри отдела.
Марина узнала об этом от знакомой из кадров.
- Так бы вы еще месяц сидели, - сказала та. - Пока кто-нибудь не начал возмущаться.
Через 3 недели нашли кандидата. Его звали Кирилл, раньше он работал в дистрибьюторской компании. Марина обучала его 5 рабочих дней, потом постепенно передала договоры и поставщиков.
Доплата пришла вместе с зарплатой. Бухгалтерия посчитала ее пропорционально дням официального совмещения. За период, когда Марина выполняла чужую работу до оформления, отдельной суммы не было.
Она могла спорить и за эти недели. В переписке оставались поручения, были отчеты и письма поставщикам. Но к тому времени Марина решила не разворачивать новый конфликт. Для себя она отметила другое: устная договоренность помочь временно оказалась самой неудобной частью всей истории. Пока никаких условий не было зафиксировано, каждая сторона понимала слово временно по-своему.
Квартальную премию Марине выплатили полностью. Она ожидала, что Виктор Сергеевич урежет ее, но показатели ее направления были выполнены, а директор по закупкам уже знал историю с кадровой дырой.
Отношения с начальником остались прохладнее прежних. Он перестал просить ее подстраховать кого-нибудь одной фразой. Если требовалась дополнительная работа, сначала уточнял срок и объем. Дважды Марина соглашалась без доплаты на небольшие задачи на 1-2 дня, когда коллеги болели. Один раз отказалась, потому что была загрузка по собственным договорам.
В сентябре Даша подошла к ней после планерки. Ее просили вести часть задач сотрудницы, ушедшей в декрет до оформления замены.
- Виктор сказал, недельки на 2, - сообщила она.
Марина улыбнулась.
- Спроси, что будет написано в соглашении.
Через день Даша рассказала, что ей предложили доплату 18 тыс. рублей. Она согласилась.
В отделе никто не объявлял новых правил, не рассылал памятку и не обсуждал конфликт на собрании. Просто после истории Марины дополнительные обязанности стали чаще оформлять письменно.
Сам Виктор Сергеевич однажды вспомнил тот разговор через несколько месяцев. Они задержались после встречи с крупным поставщиком и вместе ждали такси у офиса.
- Ты тогда меня хорошо прижала с Оксаной, - сказал он.
Марина посмотрела на него.
- Я попросила оплатить работу.
- Для руководителя это и называется прижала.
Он сказал это без злости.
Марина не стала спорить. За те 2 недели, когда начальник пытался разнести одно направление по отделу, компания потеряла больше времени и нервов, чем стоила ее доплата. Когда задачи снова собрали у одного человека и оформили условия, работа вернулась в обычный ритм.
Через год Марина перешла на должность ведущего менеджера в той же компании. На собеседовании с директором ее спросили, почему она считает себя готовой координировать других сотрудников.
Она не рассказывала длинную историю про конфликт. Привела один пример: в период вакансии взяла второе направление, оценила объем, согласовала условия, восстановила поставки и передала процессы новому сотруднику.
Олег Андреевич тогда усмехнулся:
- Про условия я помню.
Марина получила должность.
А Виктор Сергеевич в первый же день после ее назначения прислал короткое сообщение:
- Поздравляю. Теперь сама будешь слушать, почему людям нужна доплата.
Марина ответила:
- Буду. Поэтому сначала буду считать нагрузку.