👩🍳 #ПиратскиеБудни Сегодня мне написал мой добрый друг: “Виталя, ты мне ещё полгода назад рекомендовал отделить продажи от управления проектами, и только вчера я понял насколько это важно”. Много чудесных открытий ждёт тебя, товарищ! Ведь сегодня я расскажу, каким был наш отдел по работе с клиентами, там разделений и властвований было намного больше. 🐯 Для контекста: я руководил компанией ИТ-разработки, поэтому такой отдел лучше всего подойдёт сложным B2B-услугам, но, надеюсь, что-то полезное подчеркнёт каждый. 🩷Продавец – первый голос: написать, позвонить, встретиться с клиентом. 🩷Сметчик – подголосок продавца: посчитать проект, сформировать смету, подготовить предложение, презентацию. 🩷Проектный менеджер – солист: поговорить с клиентом, забрать требования к проекту и передать команде разработки. 🩷Помощник проектного менеджера – сформировать резюме встречи, расставить задачи (для больших проектов) 🩷Аккаунт-менеджер – решить конфликт, допродать, развивать отношения в широко