Казалось бы, «Пятёрочка» — это синоним стабильности. Яркая вывеска, привычный ассортимент, демократичные цены. Но иногда даже гиганты решаются на эксперименты. Один из самых амбициозных проектов сети — формат «Налету» — должен был перевернуть представление о быстрых покупках. Маленькие магазины с готовой едой, кофе и бесконтактной оплатой. Но в Петербурге этот смелый шаг обернулся фиаско. Магазин на улице Ефимова закрылся, не проработав и года, пишет издание "Ведомости".
Как всё начиналось
Всё началось ещё в 2020 году, когда X5 Group открыла первый «Налету» в Новой Москве. Это был тест-драйв формата ultra-convenience — магазинов площадью до 100 квадратов, рассчитанных на быстрый перекус и покупку готовой еды. Сеть вкладывалась в дизайн, удобную навигацию, делала ставку на кофе и самообслуживание. В 2025 году проект решили масштабировать, и в Петербурге появилась первая точка — в бизнес-центре «Трезубец». Это был единственный магазин в городе.
Что пошло не так
По данным экспертов, у провала было несколько причин. Первая — локация. Бизнес-центр «Трезубец» находится в окружении других заведений с готовой едой: кафе, рестораны, конкурирующие магазины. «Налету» фактически вступил в борьбу с соседями, у которых уже была своя аудитория.
Вторая — сложность формата. Ultra-convenience требует хорошо отлаженной логистики. Свежая выпечка и салаты должны появляться на полках к 7–8 утра, а это непросто организовать в мегаполисе. Кроме того, одного красивого дизайна недостаточно — нужен качественный сервис, разнообразный ассортимент и привлекательные цены.
Сравнение с конкурентами
В России этот формат только набирает обороты. У «Магнита» есть похожий проект «Заряд», у «Дикси» — «Дикси Go». В Москве таких магазинов больше, и они чувствуют себя увереннее. Например, «Заряд от Магнита» насчитывает уже 43 точки в столице и области. А «Пятёрочка Налету» в Москве тоже работает — как минимум семь магазинов по разным адресам.
Почему же столица оказалась более благосклонной к новому формату, чем Петербург? Возможно, дело в трафике, менталитете или просто удачном выборе локаций.
Реакция компании и экспертов
В X5 Group закрытие объяснили стандартными бизнес-причинами: ротация торговых точек, эффективность. Но эксперты сходятся во мнении, что причина глубже. Формат «Налету» изначально был рискованным: он требует высокой проходимости, лояльности покупателей и идеального исполнения.
Ирина Болотова, эксперт сервиса «Про.сторы», отмечает: «Покупателям нравится сама возможность быстро зайти за кофе или готовой едой. Но положительное впечатление часто портят проблемы с качеством, чистотой и сервисом». То есть концепция работает только в том случае, если все детали безупречны.
Что дальше
X5 Group не планирует полностью отказываться от «Налету». Компания продолжает тестировать формат в Москве, ищет новые локации и анализирует ошибки. Но петербургский эксперимент показал: даже у крупнейшего ритейлера не всё получается с первого раза.
Закрытие единственного магазина в городе — это сигнал. Возможно, «Пятёрочке» стоит пересмотреть подход к формату ultra-convenience или просто выбрать другое место. А пока в Петербурге «Налету» больше нет. И это честный итог смелого, но неудачного эксперимента.
Читайте также: