Страница услуги словами клиента. Не «полный спектр»

Страница услуги словами клиента. Не «полный спектр»

Зачем этот текст

Владелец салона открывает главную: «полный спектр услуг красоты». Красиво. Человек из района ищет «окрашивание у корня вечером». В поиске чужие страницы с этой фразой, ценой и записью. Его сайта там нет. Он не злится на дизайн. Он просто не находит вас по тем словам, которыми спрашивает.

Ниже - зачем одна страница под одну услугу, как назвать её языком клиента и чего не писать «обо всём». Без «нужен контент-план на год» в каждом абзаце.

Чем страница услуги отличается от главной

Главная говорит, кто вы. Страница услуги отвечает на один запрос: «делаете ли вы вот это, у меня в районе, сколько примерно, что дальше».

Человек редко ищет бренд. Он ищет работу. «Установка окон в городе». «Чистка лица». «Замена масла рядом». Если такой страницы нет, поиск показывает тех, у кого она есть. Про выдачу - в «Сайт есть, а в поиске вас не находят».

Одна длинная главная с двадцатью услугами не заменяет эти страницы. Она выглядит полной. Для поиска и для заявки она пустая.

Когда хватает одной посадочной под рекламу, а когда уже сайт с разделами - в «Одна страница или целый сайт». Здесь уже не лендинг или сайт. Здесь название одной работы словами клиента.

Как клиент это называет, не как в прайсе

Выпишите 5 фраз из мессенджера за месяц. Не из внутреннего прайса.

Окна: не «светопрозрачные конструкции», а «замена окон в хрущёвке», «окно на кухню под ключ».

Салон: не «колористика», а «окрашивание у корня», «стрижка каре».

Клиника: не «амбулаторно-поликлиническая помощь», а «приём терапевта», «УЗИ».

Автосервис: не «ТО ходовой части», а «стук в подвеске», «замена колодок».

Заголовок страницы - эта фраза плюс район или город, если вы там работаете. Подзаголовок - для кого и что входит.

Если в директ пишут одно, а на сайте другое, человек не узнаёт себя. Заявка кажется шагом не туда.

Что должно быть на странице

Не роман. Короткий набор, который закрывает сомнение.

1. Как человек это называет. Не внутренний код услуги.
2. Для кого и где: район, выезд, только ваш цех.
3. Что входит, что нет. Одно предложение, не таблица на три экрана.
4. Ориентир по цене или честное «от» плюс состав. Молчание здесь часто убивает страницу. Об этом - в «Цена на сайте».
5. Что будет после заявки: замер, консультация, слот. Срок ответа.
6. Своё фото объекта или процесса. Не стоковая кухня. Про кадры - в «Свои фото или сток».
7. Один отзыв с этой услугой, не «атмосфера». Про отзывы - в «Отзывы на сайте».
8. Форма или телефон на этой же странице. Без охоты по меню.

Клиника назвала страницу «амбулаторно-поликлиническая помощь». По запросу «приём терапевта» плюс район в выдаче были соседи. Переименовали, добавили «от» и что будет после записи. Заявки с поиска пошли на эту страницу, не на главную «обо всём».

Когда одной страницы мало, а когда рано плодить двадцать

Сначала одна. Та, что приносит деньги. Не каталог из тридцати пустых карточек.

Вторую заводите, когда на первую уже отвечают и в мессенджере спрашивают соседнюю услугу так же часто.

Не плодите страницы «под ключ», «премиум», «эконом», если клиент так не пишет. Это ваши полки, не его запрос.

Салон с двенадцатью услугами не обязан иметь двенадцать страниц в первый месяц. Три живых сильнее двенадцати заглушек. Пустая страница в поиске хуже, чем её нет.

Где обычно ломается

Самая дорогая ошибка - главная «полный спектр» вместо одной рабочей страницы. Поиск не знает, куда вас деть. Человек тоже.

Вторая - название из прайса. Вы гордитесь термином. Клиент его не ищет.

Третья - страница есть, а заявки на ней нет. Человек дочитал и должен искать кнопку в шапке. На телефоне он не ищет. Про экран - в «Сайт с телефона».

Четвёртая - двадцать страниц с одним и тем же текстом, меняется только заголовок. Для поиска это шум. Для человека - копипаст.

Пятая - страница «услуги» списком без отдельных адресов. Список удобен вам. Человеку нужна одна работа.

Чеклист: страница говорит языком клиента?

Отметьте. Три «нет» - вечером сделать одну страницу под главную услугу, не весь каталог.

1. Заголовок совпадает с тем, как пишут в мессенджере, не с внутренним прайсом.
2. На странице есть состав, ориентир по цене, следующий шаг.
3. Фото своё, не чужой интерьер.
4. Форма или телефон на этой же странице.
5. Страницу можно открыть с телефона без лупы.
6. В поиске по этой фразе плюс город вы хотя бы можете себя найти. Если нет - текст ещё не тот или страницы нет.
7. Нет «полный спектр» как единственного описания работы.

Если заходы есть, а заявок мало - откройте страницу как сосед. Узнаёт ли он свою задачу в первых двух абзацах.

Как собираем такие страницы - на разработке сайтов. Если сайт только открыли - в «Сайт запустили. Что делать дальше».

Коротко: красные флаги

• «Полный спектр» и ни одной страницы под запрос из директа.
• Заголовок из прайса, который клиент не пишет.
• Услуги списком без отдельных страниц, хотя ищете заявки из поиска.
• Двадцать пустых карточек вместо одной живой.
• На странице услуги нельзя оставить заявку.
• Текст как у трёх конкурентов, слово в слово.

Что сделать на этой неделе

Не заказывайте «структуру на 40 страниц».

1. Выпишите 5 фраз, как клиенты спрашивают главную услугу. Откройте сайт. Есть ли страница под первую фразу.
2. Если нет - соберите её за вечер: название, состав, «от», шаг после заявки, своё фото, форма.
3. Оставьте тестовую заявку с этой страницы. Дошла ли. Кто ответил.

Дальше - бриф или контакты. Скажем прямо, какой одной страницы хватит на старт. Без «полного спектра» на главной.