Flowwow: что это за маркетплейс, как начать продавать, работать с площадкой и оценить комиссии

Что такое Flowwow и как он работает

Flowwow — международная площадка для заказа цветов, десертов, украшений и другой продукции с доставкой. Покупатели выбирают товары на сайте или в приложении маркетплейса, а продавцы получают заказы через личный кабинет Flowwow Seller. Работа на площадке строится по простой схеме:

• Продавец создает витрину, добавляет товары, фотографии, описания и цены.
• Покупатель указывает город и адрес получателя.
• После этого сервис показывает предложения магазинов и мастеров, которые работают в нужном городе.
• Покупатель выбирает подходящий для себя вариант и оформляет заказ на доставку.
• Магазин подтверждает его, готовит товар, передает покупателю.
• Flowwow принимает оплату, передает продавцу данные заказа, перечисляет деньги после его выполнения.

Главное преимущество маркетплейса в том, что продавец и покупатель могут находиться в разных городах и странах. Через Flowwow можно оформить заказ там, где живет получатель — местный магазин выполнит его.

Например, Анна живет в Москве и хочет поздравить сестру, которая учится в Стамбуле. Анна выбирает на Flowwow местный цветочный магазин «Lale», оплачивает букет, указывает адрес сестры. Магазин в Стамбуле получает заказ, собирает композицию, передает ее получателю. Маркетплейс получает комиссию за то, что связал продавца и покупателя, находящихся в разных странах.

☝🏼 Это интересно
Как открыть цветочный магазин

Кто может продавать товары на маркетплейсе

Открыть магазин на Flowwow могут самозанятые, ИП и компании. Выбор статуса зависит от того, какую продукцию продает бизнес и кто ее производит. Тем, кто делает товары самостоятельно, подойдет самозанятость. Например, этот статус может выбрать кондитер или флорист. О том, что такое самозанятость и как ее оформить, подробно рассказали здесь.

Для перепродажи чужой продукции потребуется оформить ИП или ООО. Например, эти формы подойдут магазину, который закупает готовые наборы сладостей или украшения у поставщиков. Подробно о том, как выбрать формат для работы, рассказали здесь.

Как устроена доставка

Flowwow не хранит товары на собственном складе и не собирает заказы за продавцов. Каждый магазин, зарегистрированный на маркетплейсе, держит свою продукцию у себя, собирает заказ и передает его получателю. Чтобы организовать доставку, продавец может:

• Отвезти товар лично или поручить это своему сотруднику.
• Нанять курьера.
• Передать заказ курьеру, сотрудничающему с маркетплейсом через приложение «Flowwow для курьеров».

Стоимость доставки оплачивает покупатель. На цену влияют расстояние, срочность заказа, тарифы магазина. В Москве она в среднем составляет 250–350 рублей.

При желании магазин может совмещать несколько способов доставки или организовать самовывоз. О том, как подключить возможность самовывоза, подробно рассказывает маркетплейс. Больше о правилах доставки продукции покупателям узнаете из базы знаний Flowwow.

Как начать продавать на Flowwow: пошаговая инструкция

Подробную инструкцию по регистрации и настройке магазина дал маркетплейс. Мы же разберем основные шаги.

Шаг 1. Зарегистрируйтесь на портале Flowwow Seller.

Для этого зайдите на страницу для продавцов или скачайте приложение. Нажмите кнопку «Создать магазин».

*Слева — страница сайта, справа — приложение

Выберите страну, в которой находится ваш магазин, и нажмите кнопку «Продолжить».

Укажите номер телефона для регистрации и нажмите кнопку «Получить СМС с кодом».

После этого введите проверочный код из СМС.

Шаг 2. Заполните профиль магазина.

Добавьте адрес и электронную почту. Затем нажмите кнопку «Открыть магазин».

Шаг 3. Завершите регистрацию.

Чтобы завершить регистрацию, вас попросят заполнить небольшой чек-лист:

• Добавить название и логотип магазина.
• Указать режим работы.
• Добавить первые 10 товаров.
• Указать условия доставки.
• Добавить банковские реквизиты для выплат.

Заполните каждую строку по очереди, как описывает маркетплейс Flowwow в своей инструкции.

Шаг 4. Дождитесь проверки.

Flowwow проверит сведения о магазине и карточки первых товаров. После одобрения чек-листа продукция появится в каталоге.

Шаг 5. Изучите гид новичка.

Теперь вы можете принять свой первый заказ. Но перед этим изучите гид нового продавца, подготовленный маркетплейсом. Он дает ответы на самые популярные вопросы новичков. Например, рассказывает о том, как установить цену на товар, анализировать продажи или продвигать продукцию в выдаче.

☝🏼 Это интересно
Кейс цветочного магазина: ушли от кассовых разрывов и запустили прибыльную точку

Какие комиссии платит продавец

Flowwow удерживает плату только за выполненные заказы. Сумма комиссии складывается из нескольких частей:

• Фиксированная часть. Для каждой категории товаров действует своя ставка. Например, для цветов она составляет 20%, для бенто-тортов — 11%, для декора — 5%. Если в заказе есть позиции из разных категорий, для каждой применяют свою ставку. К этой сумме Flowwow добавляет НДС или налог на добавленную стоимость. Подробно о том, что это такое, рассказали здесь.
• Переменная часть. Ее рассчитывают от суммы, которую заплатил покупатель. Обычно ставка составляет 2,5%. Если магазин доставляет заказ своими силами, в расчет добавляют стоимость доставки. К переменной комиссии также добавляют НДС.
• Бонусы покупателю. Для категорий «Цветы и подарки», «Воздушные шары», «Съедобные букеты» продавец начисляет покупателю не менее 3% от стоимости товара. Это значит, что после покупки букета за 3000 рублей клиент получит 90 бонусов. Эту сумму Flowwow удержит с продавца, дополнительно начислив НДС.

Разберем, как начисляется комиссия на примере одной продажи.

Магазин «Цветочки для дочки» продал букет за 3000 рублей, его доставку выполнил курьер из приложения Flowwow. После завершения сделки маркетплейс рассчитал комиссию:

Фиксированная часть для цветов составляет 20% от стоимости товара. Для букета за 3000 рублей ее рассчитывают так:

3000 × 20% = 600 рублей.

Затем на комиссию начисляют НДС 22% — столько с 1 января 2026 года составляет основная ставка НДС в России:

600 × 22% = 132 рубля.

Значит, всего по фиксированной части Flowwow удержит:

600 + 132 = 732 рубля.

Переменная часть составляет 2,5% от суммы, которую заплатил покупатель. Поскольку букет доставлял курьер из приложения Flowwow, стоимость доставки в расчет не входит. Для букета за 3000 рублей комиссию считают так:

3000 × 2,5% = 75 рублей.

Затем на нее начисляют НДС 22%:

75 × 22% = 16,50 рубля.

Всего по переменной части Flowwow удержит:

75 + 16,50 = 91,50 рубля.

Бонусы покупателю для категории «Цветы и подарки» составляют не менее 3% от стоимости товара. Для букета за 3000 рублей их рассчитывают так:

3000 × 3% = 90 рублей.

На эту сумму Flowwow также начисляет НДС 22%:

90 × 22% = 19,80 рубля.

Всего за начисление бонусов маркетплейс удержит:

90 + 19,80 = 109,80 рубля.

Общая комиссия составит:

732 + 91,50 + 109,80 = 933,30 рубля.

Это значит, что после всех удержаний магазин получит:

3000 − 933,30 = 2066,70 рубля.

Больше о том, как начисляется комиссия, рассказывает маркетплейс.

Главное

• Flowwow помогает продавцам находить покупателей в других городах и странах. Магазин получает заказ через Flowwow Seller, готовит товар и передает его получателю.
• Открыть магазин могут самозанятые, ИП и компании. Самозанятость подходит для продажи собственной продукции, ИП или ООО — для перепродажи чужих товаров.
• Flowwow не хранит и не собирает товары. Продавец держит их у себя и сам выбирает способ доставки.
• Для начала работы нужно зарегистрироваться в Flowwow Seller: заполнить профиль, добавить первые товары, указать условия доставки и банковские реквизиты.
• Flowwow удерживает плату только за выполненные заказы. В нее входят фиксированная и переменная части, а для некоторых категорий еще и расходы на бонусы покупателю.