Есть странная ситуация, знакомая многим предпринимателям, специалистам и просто людям, которые находятся в периоде перемен.
Ты вроде бы много думаешь.
Читаешь.
Анализируешь.
Обсуждаешь ситуацию с друзьями.
Смотришь курсы.
Составляешь списки.
Открываешь новые возможности.
Иногда даже знаешь несколько вариантов, что можно сделать.
Но ясности почему-то не становится больше.
Наоборот.
В голове появляется ещё больше информации.
Ещё больше вариантов.
Ещё больше вопросов.
И в какой-то момент возникает ощущение:
«Я уже столько об этом думал, но так и не понял, что происходит».
И вот здесь есть интересный момент.
Возможно, тебе действительно не хватает информации.
Но возможно и другое.
Тебе не нужна новая информация. Тебе нужна другая структура взгляда на ситуацию.
Потому что проблема иногда находится не в недостатке ответов.
А в том, что мы ещё не разобрались с самим вопросом.
Когда решение становится ещё одной проблемой
Представим предпринимателя.
Продажи стали нестабильными.
Он начинает думать:
Нужно поменять маркетинг?
Нужно нанять продавца?
Нужно изменить продукт?
Нужно больше публиковаться?
Нужно запустить рекламу?
Нужно выйти на другой рынок?
Нужно поднять цены?
Нужно найти партнёра?
Всё это действительно может быть полезно.
Но есть одна проблема.
Мы пока не знаем, что именно происходит.
И поэтому любое решение становится гипотезой.
Человек может потратить несколько месяцев на продвижение продукта, который вообще не является основной проблемой.
Может нанять человека, когда проблема находится не в отсутствии сотрудника.
Может изменить стратегию, когда проблема заключается в том, что сам предприниматель находится в совершенно другом этапе развития бизнеса.
То есть можно очень эффективно решать не ту проблему.
И это одна из самых дорогих ошибок.
Есть принцип, который кажется очевидным, но его постоянно нарушают
Прежде чем решать проблему, нужно понять:
что именно происходит.
Не что мы об этом думаем.
Не что нам кажется.
Не что мы предполагаем.
А что происходит на самом деле.
Звучит банально.
Но попробуй применить это к собственной ситуации.
Например:
«Я потерял мотивацию».
Это факт?
Нет.
Это уже интерпретация.
А что происходит фактически?
Человек перестал делать определённые действия.
Какие?
Почему?
Когда это началось?
Что изменилось перед этим?
Что он делал раньше?
Что происходило после?
Что он называет мотивацией?
Чего он хочет сейчас?
И вдруг оказывается, что за одной фразой:
«У меня нет мотивации»
может находиться совершенно другая ситуация.
Человек мог:
- закончить важный этап;
- достичь прежней цели;
- устать;
- перегрузиться;
- потерять смысл старой деятельности;
- вырасти из своей прежней роли;
- столкнуться с конфликтом между работой и образом жизни;
- захотеть совершенно другого профессионального направления.
Снаружи это может выглядеть одинаково.
Но работать с этими ситуациями нужно совершенно по-разному.
Поэтому первая задача — не дать ответ.
Первая задача — правильно увидеть исходную точку.
Что такое Точка А
Мне нравится называть это Точкой А.
Точка А — это не просто:
«Моя проблема».
И не:
«То, что мне сейчас не нравится».
Это попытка собрать карту текущей реальности.
Например:
Что происходит?
В каком контексте это происходит?
Что человек считает проблемой?
Что является фактом?
А что является его интерпретацией?
Чего он хочет?
Что уже предпринимал?
Что получилось?
Что не получилось?
Что сейчас мешает?
Что является главным ограничением?
Чего мы пока не знаем?
Когда эти вопросы начинают раскладываться по местам, происходит интересная вещь.
Ситуация, которая ещё несколько минут назад выглядела как:
«У меня всё запутано»
может превратиться в:
«Вот что происходит. Вот что изменилось. Вот что я уже пробовал. Вот где возникает проблема. Вот что действительно мешает. А вот чего мы пока не знаем».
Это уже совершенно другая позиция.
Потому что ясность — это не обязательно наличие готового решения.
Иногда ясность — это точное понимание того, где именно ты находишься.
Почему мы часто пытаемся решить ситуацию слишком рано
Есть естественная человеческая привычка.
Если появляется проблема, хочется как можно быстрее избавиться от дискомфорта.
Поэтому мозг спрашивает:
«Что делать?»
Но иногда этот вопрос появляется слишком рано.
Потому что до него есть несколько других вопросов.
Что происходит?
↓
Почему я считаю это проблемой?
↓
Что здесь является фактом?
↓
Что уже было сделано?
↓
Что изменилось?
↓
Что сейчас действительно мешает?
↓
И только потом:
Что делать дальше?
Получается небольшая последовательность:
увидеть → понять → выбрать → действовать.
А не:
почувствовать дискомфорт → срочно что-нибудь сделать.
Особенно хорошо это видно у предпринимателей
Предпринимателю приходится постоянно принимать решения.
Новые проекты.
Команда.
Продажи.
Продукты.
Партнёры.
Финансы.
Маркетинг.
Стратегия.
И при этом у предпринимателя редко бывает ситуация, когда информации слишком мало.
Чаще бывает наоборот.
Информации слишком много.
Можно открыть двадцать вкладок.
Посмотреть десять экспертов.
Спросить пять знакомых.
Сравнить три стратегии.
И через несколько часов обнаружить, что теперь у тебя не один вопрос, а двадцать семь.
В какой-то момент возникает иллюзия:
«Мне нужно ещё немного изучить тему».
Хотя на самом деле может понадобиться совсем другое:
остановить поток новой информации и разобраться с уже имеющейся.
Ясность — это не количество мыслей
Это важное различие.
Можно очень много думать и при этом оставаться в хаосе.
А можно за несколько минут увидеть структуру ситуации.
Например:
У меня падают продажи.
Это ещё не ясность.
Дальше:
Продажи падают третий месяц.
Хорошо.
При этом количество обращений практически не изменилось.
Уже интереснее.
Значит, проблема может быть не в количестве трафика.
Дальше:
Средний чек вырос, но конверсия упала.
Теперь появляется другая гипотеза.
И вдруг становится видно:
мы искали проблему в привлечении клиентов, хотя существенная часть изменения произошла на этапе принятия решения.
Вот что делает ясность.
Она не обязательно сразу создаёт решение.
Она уменьшает пространство неопределённости.
Но есть ещё одна ловушка
Иногда человек прекрасно понимает ситуацию.
Он знает:
«Мне нужно это сделать».
Он понимает, что именно.
Он знает первый шаг.
У него даже есть план.
Но ничего не происходит.
И тогда дополнительный анализ уже не помогает.
Потому что проблема находится не в понимании.
Человеку не нужна ещё одна схема.
Не нужен ещё один список.
Не нужна ещё одна книга.
В этом случае нужно задать другой вопрос:
«Что происходит между тем, что я уже понимаю, и тем, что я реально делаю?»
И это тоже часть ясности.
Потому что ясность — это не бесконечное анализирование.
Она должна в какой-то момент превращаться в действие.
Поэтому я разделяю две ситуации
Первая:
«Я не понимаю, что происходит».
Тогда нужна ясность.
Нужно исследовать ситуацию.
Отделить факты от интерпретаций.
Увидеть контекст.
Найти главное.
Определить ограничение.
Вторая:
«Я понимаю, что делать, но не делаю».
Тогда ещё одна порция анализа может только отложить действие.
Здесь полезнее выбрать:
одно конкретное действие → первый шаг → выполнение.
И это принципиальная разница.
Потому что иногда человеку действительно нужно понять.
А иногда ему уже пора двигаться.
Как выглядит хорошая работа с одной сложной ситуацией
Представим, что человек приходит и говорит:
«Я не знаю, что делать с бизнесом».
Можно сразу начать давать советы.
Но это будет довольно слабая стратегия.
Лучше сначала разобраться.
Шаг 1. Что происходит?
Что конкретно случилось?
Когда?
Что изменилось?
Шаг 2. Контекст
Что сейчас происходит вокруг?
В бизнесе?
В команде?
В финансах?
В личной жизни?
На рынке?
Шаг 3. Запрос
Что именно человек хочет понять или изменить?
Шаг 4. Желаемый результат
Что должно стать иначе?
Шаг 5. Попытки
Что уже было сделано?
Шаг 6. Результат
Что из этого получилось?
Шаг 7. Препятствия
Что сейчас мешает?
Шаг 8. Главное ограничение
Что из всего перечисленного оказывает наибольшее влияние?
Шаг 9. Неизвестное
Что мы пока не знаем?
И вот только после этого появляется возможность задавать вопрос:
«Что теперь имеет смысл делать?»
Самый недооценённый вопрос
Есть один вопрос, который мне кажется особенно полезным:
«Что здесь главное?»
Потому что человек может прийти с десятью проблемами.
Но десять проблем не обязательно означают десять независимых причин.
Иногда это одна система.
Например:
Нет времени.
↓
Поэтому не получается развивать продукт.
↓
Поэтому мало продаж.
↓
Поэтому приходится брать больше работы.
↓
Поэтому ещё меньше времени.
↓
И снова нет возможности развивать продукт.
Получается петля.
И если начать решать каждую проблему отдельно, можно очень долго работать.
Но если увидеть структуру, появляется другой вопрос:
«Где находится точка, изменение которой повлияет сразу на несколько элементов?»
Вот это уже совсем другой уровень работы.
Почему взгляд со стороны иногда меняет всё
Когда мы находимся внутри ситуации, мы видим её через собственные привычные интерпретации.
Мы знаем историю.
Мы помним прошлые попытки.
Мы эмоционально вовлечены.
Мы уже заранее предполагаем, что является причиной.
Поэтому иногда полезно буквально сделать шаг назад.
Посмотреть на ситуацию как наблюдатель.
Спросить:
Что бы я увидел, если бы это была не моя ситуация?
Что здесь является фактом?
Где я делаю предположение?
Что я считаю главным только потому, что привык так считать?
Что я вообще не замечаю?
Что я уже давно знаю, но не хочу признавать?
Иногда именно последний вопрос оказывается самым интересным.
Ясность не всегда приятна
Это тоже важно.
Иногда после хорошего разбора человеку становится не легче, а наоборот — сначала немного сложнее.
Потому что становится видно то, что раньше можно было не замечать.
Например:
«Похоже, я действительно уже давно перерос этот проект».
Или:
«Проблема не в отсутствии возможностей. Я просто пытаюсь сохранить одновременно два несовместимых направления».
Или:
«Я говорю, что хочу изменений, но мои реальные действия направлены на сохранение старой ситуации».
Это не обязательно приятные открытия.
Но они могут быть значительно полезнее очередной красивой мотивационной мысли.
Потому что теперь с реальностью можно что-то делать.
Что происходит после появления ясности
Здесь начинается самое интересное.
Когда ситуация становится более понятной, появляется возможность выбирать.
Не потому, что вдруг возник идеальный вариант.
А потому, что исчезает часть хаоса.
Ты можешь сказать:
Вот что происходит.
Вот что действительно важно.
Вот что я уже пробовал.
Вот что не сработало.
Вот что сейчас является главным ограничением.
Вот чего я пока не знаю.
И теперь можно сделать следующий шаг.
Не десять.
Не новую стратегию на пять лет.
Один следующий шаг.
Иногда именно этого нам и не хватает
Не нового курса.
Не нового специалиста.
Не новой стратегии.
Не ещё двадцати страниц анализа.
А короткой остановки, во время которой кто-то помогает тебе посмотреть на ситуацию со стороны и задать правильные вопросы.
Не сказать:
«Вот что тебе делать».
А помочь увидеть:
«Вот что сейчас происходит. Вот где главное. А вот здесь уже начинается твой выбор».
Поэтому я создал формат «Аудит Ясности»
Это короткая индивидуальная встреча на 15 минут.
Но её смысл не в том, чтобы за 15 минут решить всю жизнь.
Это было бы странным обещанием.
Задача гораздо конкретнее:
взять одну актуальную ситуацию и быстро её прояснить.
Мы можем посмотреть:
- что происходит;
- что является фактом;
- что является интерпретацией;
- что действительно является проблемой;
- что уже было сделано;
- что сейчас мешает;
- что здесь главное;
- какой следующий шаг имеет смысл.
И если выяснится, что тебе вообще не нужна дополнительная ясность, мы не будем искусственно искать проблему.
Можно сделать наоборот.
Если ты уже понимаешь, что делать, но не делаешь, мы используем эти 15 минут для перехода:
понимание → конкретное действие → первый шаг.
Что должно остаться после этих 15 минут
Не ощущение:
«Мы хорошо поговорили».
А что-то более конкретное.
Например:
«Теперь я понимаю, что происходит».
Или:
«Теперь я вижу, что на самом деле является главным вопросом».
Или:
«Я понял, что пытался решать не ту проблему».
Или:
«Я уже знаю, что делать. Теперь у меня есть конкретный первый шаг».
Именно поэтому формулу аудита можно выразить очень просто:
ЯСНОСТЬ → ДЕЙСТВИЕ
Для кого это может быть особенно полезно
В первую очередь для людей, которые сейчас находятся в ситуации выбора, изменения или неопределённости.
Например:
Предприниматель, который не понимает, куда дальше развивать бизнес.
Эксперт, который хочет понять, какую услугу или направление сделать основным.
Специалист, который думает о переходе в новую профессиональную роль.
Человек, который оказался между старым этапом жизни и новым.
Руководитель, которому необходимо принять решение, но слишком много противоречивых факторов.
Человек, который давно знает, что нужно сделать, но продолжает откладывать.
В каждом случае задача одна:
не решить всё сразу, а сделать ситуацию более ясной.
А иногда после аудита ответ будет: «Ничего пока не делай»
И это тоже может быть хорошим результатом.
Потому что ясность не всегда означает активность.
Иногда после разбора становится понятно:
«Я слишком торопился».
Или:
«Мне не хватает одного важного факта».
Или:
«Сейчас не время принимать это решение».
Или:
«Мне нужно сначала завершить другой процесс».
Это тоже действие.
Осознанно не делать — не то же самое, что не знать, что делать.
Важнее всего не перепутать ясность с уверенностью
Можно быть уверенным и ошибаться.
Можно сомневаться и при этом видеть ситуацию достаточно ясно.
Поэтому цель аудита — не создать искусственное ощущение:
«Теперь я точно знаю всё».
Цель:
увидеть ситуацию настолько хорошо, чтобы следующий шаг был более осознанным, чем до этого.
Иногда этого достаточно.
Если сейчас у тебя есть одна такая ситуация
Не нужно приносить десять вопросов.
Выбери один.
Один проект.
Одно решение.
Одну проблему.
Одну ситуацию, которая сейчас занимает слишком много места в голове.
И задай себе несколько вопросов:
Что конкретно происходит?
Что здесь является фактом?
Что я предполагаю?
Что я уже пробовал?
Что получилось?
Что не получилось?
Что сейчас мешает больше всего?
Что здесь действительно главное?
Чего я пока не знаю?
А потом ещё один:
«Если бы ситуация стала яснее уже сегодня — что бы я хотел увидеть?»
Если на этих вопросах у тебя уже появляется ответ — отлично.
Возможно, тебе действительно достаточно самостоятельного разбора.
Но если ты понимаешь, что снова ходишь по одному и тому же кругу, можно на 15 минут посмотреть на ситуацию вместе.
АУДИТ ЯСНОСТИ
15 минут · 50 €
Индивидуальная разовая встреча.
Без обязательства продолжать работу.
Без необходимости покупать программу после аудита.
Одна конкретная ситуация.
Одна попытка посмотреть на неё со стороны.
И понять:
что происходит → что здесь главное → что делать дальше.
Если ты уже знаешь, что делать, тогда:
что мешает перейти от понимания к действию → какой первый шаг сделать сейчас.
На следующую неделю я беру 4 человека.
Записаться можно:
Telegram: @andriy_kurylyak
E-mail: centrum.obfitosci@gmail.com
Аудит Ясности — это не попытка решить всю твою жизнь за 15 минут.
Это возможность на 15 минут остановиться, выйти из привычного потока мыслей и посмотреть на одну ситуацию достаточно внимательно, чтобы следующий шаг стал яснее.