Ход эксперимента
Стартап Andon Labs в марте 2026 года запустил эксперимент: ИИ‑агент Claude управлял розничным магазином Andon Market в Сан‑Франциско и командой реальных сотрудников. В июле Claude уволила работника — тот опоздал на 17 из 23 смен.
При этом модель долго не принимала серьёзных мер: отчасти из‑за ограничений — составленный ею справочник для сотрудников «исчез» из рабочей памяти. Кроме того, Claude отличалась снисходительностью — например, успокаивала работников из‑за опозданий.
Как было принято решение об увольнении
Увольнение нельзя назвать полностью автономным решением ИИ. По журналам управления магазином видно, что:
- человек попросил Claude найти забытый справочник и проанализировать его;
- сначала модель предложила не увольнять сотрудника, а вынести предупреждение;
- после наводящего вопроса от менеджера Claude всё‑таки уволила работника.
Бизнес‑результаты и выводы
За пять месяцев работы капитал магазина сократился со 100 тыс. до 61 186 долларов. В Andon Labs связывают убытки с мягким управлением и сомнительными решениями Claude.
Генеральный директор Andon Labs Лукас Петерссон считает, что ИИ способен создавать экономическую ценность, но его возможности ограничены необходимостью физического труда. Он опасается, что будущие модели ИИ могут быть менее снисходительными и при праве увольнять людей последствия будут серьёзнее.