Яндекс Go (бывший Яндекс Такси) активно развивает инклюзивные возможности, чтобы люди с ограниченными возможностями здоровья могли пользоваться такси комфортно и самостоятельно. Сервис предлагает специальные опции для пассажиров с нарушениями зрения, слуха, речи и мобильности, а также отдельный тариф для тех, кто передвигается на инвалидных колясках.
Специальные возможности в приложении
В приложении Яндекс Go есть раздел «Специальные возможности». Его можно найти при заказе такси, прокрутив список тарифов вниз или вправо. Опции бесплатны и доступны в любом тарифе. Водитель заранее получает уведомление и инструкции.
Основные опции:
- «Помогите найти машину» — водитель подходит к пассажиру, помогает найти автомобиль и сесть. Особенно полезно незрячим, слабовидящим и маломобильным людям.
- «Буду с инвалидным креслом» — требуется свободный багажник и помощь с посадкой/размещением коляски.
- «Общаюсь только текстом» — общение только через чат в приложении.
- «Не говорю, но слышу» — пассажир слышит, но не может отвечать устно.
- «Буду с собакой-поводырём» — перевозка собаки-поводыря (нужны документы).
Приложение поддерживает программы экранного доступа (VoiceOver, TalkBack и аналоги), поэтому незрячие пользователи могут заказывать такси самостоятельно на слух — указывать адрес, выбирать тариф, общаться с водителем и оплачивать поездку. По данным сервиса, только в Москве десятки тысяч пользователей совершили сотни тысяч поездок с этими опциями. Самые популярные — «Буду с инвалидным креслом» и «Помогите найти машину».
Тариф «Специальный» — такси с подъёмником
С декабря 2022 года в Москве и ближнем Подмосковье работает тариф «Специальный». Он создан совместно с Департаментом транспорта Москвы специально для пассажиров на инвалидных колясках (включая тяжёлые электрические).
Что входит в тариф:
- Минивэн (например, JAC Sunray) с электроподъёмником.
- Место для коляски прямо в салоне (не нужно складывать и перевозить в багажнике).
- Крепление коляски пятиточечным ремнём безопасности.
- Водители проходят специальное обучение (совместно с фондами «Дом с маяком» и «Пространство равных возможностей»).
- Среднее время подачи — около 30 минут.
- Работает круглосуточно.
- Можно сделать предзаказ (кроме поездок в аэропорт).
- Увеличенное бесплатное время ожидания.
- Грузоподъёмность платформы — до 450 кг.
В салоне есть места для сопровождающих. Тариф особенно удобен для электрических колясок, которые нельзя сложить. Машины можно заказывать и для поездок в аэропорты/вокзалы (в Шереметьево есть специальная зона посадки/высадки).
Как заказать:
- Откройте Яндекс Go.
- Прокрутите тарифы вправо до конца.
- Выберите «Специальный».
- Подтвердите, что заказ для пассажира на инвалидном кресле.
Документы об инвалидности не требуются. Тариф обычно немного дороже «Комфорта», но даёт настоящую свободу передвижения без привязки к социальному такси, которое часто нужно бронировать за несколько дней.
Программа «Помощь рядом» — бесплатные поездки
Через партнёрские благотворительные фонды люди с инвалидностью могут получать бесплатные поездки на Яндекс Go (в том числе по тарифу «Специальный»). Это работает в десятках городов России. Заявки оформляются через фонды, которые сотрудничают с Яндексом. Программа помогает добираться до больниц, реабилитации, учёбы, работы и социально значимых мест.
Доступность для водителей
Яндекс также поддерживает водителей с нарушениями слуха. Вместо звуковых сигналов — световые, есть справочные материалы на русском жестовом языке, пассажиры заранее уведомляются об особенностях общения.
Заключение
Яндекс Go сделал значительный шаг к инклюзивности. От простых опций в приложении до специализированных машин с подъёмниками. Тариф «Специальный» пока доступен только в Москве и ближайшем Подмосковье, а специальные опции — почти везде, где работает сервис (включая ряд стран СНГ). Если кто либо нуждается в доступном такси, следует обновить приложение Яндекс Go и попробовать раздел «Специальные возможности» или тариф «Специальный». Это реальная помощь в повседневной мобильности и независимости.