Сгорел товар на складе Wildberries — что делать селлеру и на что смотреть до принятия компенсации
Если ваш товар был утрачен на складе Wildberries, компенсация от маркетплейса — не единственное, что нужно учитывать. Выплата приходит на баланс личного кабинета, её размер определяет сама площадка, и в отчётах она обозначена как добровольная. Ниже — какие документы собрать, на что посмотреть до подтверждения расчёта, как считаются сроки вывода и какой налоговый эффект возникает у компенсации.
Что происходит с выплатами сейчас
Wildberries начал начислять компенсации продавцам, чей товар был утрачен на складах в июле 2026 года. Первый транш охватил около 88 тысяч предпринимателей, затем прошёл второй.
Два момента, которые важны для расчёта.
Размер выплаты определяет площадка. По сообщениям продавцов из первого транша, суммы составляли разную долю стоимости — от единиц до десятков процентов. Формулу расчёта компания публикует отдельно.
Формулировка в отчёте. В финансовом документе выплата обозначается как добровольная выплата за товары, пострадавшие в результате обстоятельств непреодолимой силы. Это не техническая деталь: формулировка фиксирует позицию площадки о том, что выплата производится не в порядке возмещения ущерба, а добровольно.
Как считается срок вывода денег
Здесь много путаницы, потому что в новостях фигурировали конкретные даты. На самом деле работает формула, а не календарь.
Компенсация приходит на баланс личного кабинета и выводится по обычному циклу выплат, а не досрочно. Практически это означает разрыв примерно в неделю между начислением и возможностью запросить вывод, и ещё несколько дней до зачисления на расчётный счёт.
Пример по второму траншу: начисление 31 июля, запрос вывода 17 августа, поступление на счёт до 26 августа.
Поэтому свою дату считайте от дня, когда сумма появилась у вас на балансе, а не от дат из новостей.
Что собрать до любых действий
Документальная база собирается один раз и используется потом везде — и в переписке с площадкой, и в налоговом учёте, и в суде, если до него дойдёт.
- Выгрузка остатков из личного кабинета на дату события. Именно на дату, а не текущая.
- Отчёты комиссионера за период, включающий поставку и хранение утраченного товара.
- УПД и накладные на поставку этих партий на склад.
- Документы, подтверждающие закупочную стоимость — договоры с поставщиками, счета, платёжные поручения.
- Скриншоты личного кабинета с видимой датой: остатки, статусы, уведомления от площадки, расчёт компенсации.
- Вся переписка с поддержкой — с номерами обращений.
Делайте это в первую очередь. Интерфейсы и данные в личных кабинетах со временем меняются, а восстановить их задним числом сложно.
На что посмотреть до подтверждения расчёта
Если в личном кабинете появилась кнопка согласия с расчётом компенсации — до её нажатия имеет смысл проверить три вещи.
Сверьте количество. Совпадает ли объём товара, из которого посчитана выплата, с вашими данными по остаткам на дату события.
Посмотрите, из какой цены считали. Закупочная стоимость, отпускная, средняя по категории — от этого напрямую зависит сумма.
Прочитайте, что именно вы подтверждаете. Ключевой вопрос: означает ли принятие расчёта, что вы согласились с суммой окончательно и отказались от дальнейших требований. Формулировка находится в тексте, который сопровождает кнопку, и в действующей редакции оферты.
Это и есть главный практический совет статьи. Принятие расчёта — юридически значимое действие, а не техническое подтверждение получения денег.
Редакция оферты: почему важна дата поставки
Условия работы площадки с продавцами менялись. Оферта Wildberries была изменена 7 июля 2026 года, и новая редакция иначе распределяет ответственность за утрату товара.
Здесь работает статья 422 Гражданского кодекса: договор должен соответствовать правилам, обязательным для сторон и действовавшим в момент его заключения. Если поставка на склад состоялась до изменения оферты, к этим отношениям применяется прежняя редакция.
Практический вывод: поднимите даты поставок утраченных партий. Партии, поставленные до 7 июля 2026 года, и партии после этой даты могут регулироваться по-разному, и это стоит разделить в своих расчётах.
Позиции сторон: на что опирается каждая
Чтобы понимать реалистичность спора, полезно видеть обе стороны.
Аргументы продавца. Статья 998 Гражданского кодекса возлагает на комиссионера ответственность за утрату находящегося у него имущества комитента. Пункт 2 той же статьи говорит об обязанности застраховать имущество, если это предписано договором или обычаями делового оборота — и если комиссионер не застраховал, он отвечает. Статья 901 предъявляет повышенные требования к профессиональному хранителю.
Аргумент площадки. Статья 401 пункт 3 Гражданского кодекса освобождает от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы. Это сильный аргумент, и именно на нём построена формулировка в отчётах о выплатах.
Что из этого следует. Позиция «площадка не обеспечила надлежащих условий хранения» сама по себе слабая, если событие квалифицируется как непреодолимая сила. Более прочная линия — дата поставки относительно смены оферты и содержание прежней редакции.
Оценку конкретной ситуации даёт суд. Практика по событиям 2026 года ещё не сформирована. Судебные споры после пожара на складе в Шушарах в январе 2024 года показывают: суды исследуют прежде всего доказательства фактического нахождения товара на складе. Это ещё один довод в пользу того, чтобы начать с документов.
Налоговый эффект: то, что чаще всего упускают
Здесь возникает несимметричная ситуация, о которой стоит знать заранее.
Компенсация — это доход. Она учитывается в доходах по факту получения денежных средств.
Закупочная стоимость сгоревшего товара в расходы не идёт. На упрощённой системе «доходы минус расходы» стоимость товаров для перепродажи списывается в расходы по мере их реализации. Товар, утраченный до продажи, реализован не был — основания для списания в расходы не возникает.
Итог: налог с полученной компенсации есть, а вычета закупочной стоимости нет.
НДС. Уничтожение товара не является реализацией, поэтому НДС не начисляется. Вопрос восстановления входного НДС решается с учётом документального подтверждения выбытия по причинам, не зависящим от воли налогоплательщика.
Осторожно со списанием остатков. Списание товарных остатков в учёте только на основании новостных сообщений о событии, без подтверждающих документов, создаёт риск доначислений. Нужны документы, фиксирующие факт и объём утраты.
Конкретный расчёт зависит от вашей системы налогообложения и учётной политики — это тот случай, когда стоит потратить час на бухгалтера до подачи отчётности, а не после.
О мерах поддержки: что работает, а что обсуждается
В информационном поле смешались принятые меры и предложения. Разделяем.
Работает. Отсрочки по кредитам и займам собственных финансовых организаций маркетплейса — по их продуктам.
Обсуждается, но не принято. Кредитные каникулы, отсрочка налоговых платежей, мораторий на штрафы, льготные займы. Это предложения отраслевых объединений и депутатов, направленные в профильные органы. Решений на момент публикации нет.
Не планируйте бюджет исходя из мер, которые пока существуют в виде предложений. Проверяйте статус по официальным источникам.
Частые ошибки
Нажать кнопку согласия, не прочитав, что подтверждаешь. Самая дорогая ошибка из всех, потому что она необратима.
Не разделять партии по дате поставки. Партии до и после 7 июля 2026 года могут регулироваться разными редакциями оферты — общий расчёт «всё одной суммой» лишает вас этого аргумента.
Рассчитывать на страховку по умолчанию. Типовые складские полисы не покрывают события такого рода без отдельной опции, и такая опция есть у небольшой доли рынка. Проверьте свой полис, если он есть, прежде чем строить на нём планы.
Списать остатки в учёте по новостям. Без подтверждающих документов это прямой путь к доначислениям.
Считать сроки вывода по датам из новостей. Считайте от даты появления суммы на своём балансе.
Ждать общего решения по отрасли. Меры поддержки обсуждаются, но ваш срок на сбор документов идёт уже сейчас.
Коротко
- Сначала документы: выгрузка остатков на дату события, отчёты комиссионера, УПД, закупочные документы, скриншоты с датой.
- До нажатия кнопки согласия проверьте количество, цену расчёта и то, что именно вы подтверждаете подписью.
- Разделите партии по дате поставки относительно 7 июля 2026 года — редакция оферты может отличаться.
- Срок вывода считайте от даты начисления на ваш баланс, а не от дат в новостях.
- Компенсация облагается налогом как доход, при этом закупочная стоимость непроданного товара в расходы не списывается.
- Отсрочки по налогам и кредитные каникулы для отрасли на момент публикации не приняты, а только предложены.
Разобрать свою ситуацию можно на сервисе Side.
Материал носит информационный характер и не является юридической или налоговой консультацией. Публикация подготовлена с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Для оценки конкретной ситуации обратитесь к юристу и бухгалтеру