18 карточек прошли модерацию. Но в половине нашли проблему, которую система не показывала
В кабинете производителя детской одежды было 18 опубликованных карточек.
Отказов от модерации не было. Коды ТН ВЭД и ОКПД2 были указаны правильно. Система не показывала технических ошибок.
Со стороны казалось, что с маркировкой всё в порядке.
Но во время аудита выяснилось: половина карточек была технической, а в разрешительном документе был указан адрес жилого помещения.
Продолжать выпуск кодов по прежней схеме было рискованно.
С чем пришёл клиент
Клиент производит детскую одежду в России и самостоятельно выпускает коды маркировки.
В Национальном каталоге было создано 18 карточек товара:
- 9 полноценных карточек;
- 9 технических карточек с префиксом 029.
Все карточки находились в статусе «Опубликована».
В девяти полноценных карточках данные были заполнены корректно. В девяти технических карточках отсутствовали сведения о сертификате соответствия.
При этом кабинет работал. Коды создавались. Отказов система не показывала.
Именно поэтому собственник не видел проблемы.
«Опубликовано» не значит «всё правильно»
Одна из самых опасных ошибок предпринимателя — ориентироваться только на статусы в личном кабинете.
Карточка опубликована.
Модерация пройдена.
Коды заказываются.
Товар вводится в оборот.
Кажется, что этого достаточно.
Но статус «Опубликована» означает только то, что карточка прошла определённый этап внутри системы.
Он не подтверждает, что:
- правильно выбрана схема работы;
- разрешительный документ подходит товару;
- адрес производства указан корректно;
- технические карточки можно использовать дальше;
- происхождение товара получится подтвердить при проверке.
В этом кейсе система не показала ни одной технической ошибки.
По кодам ТН ВЭД и ОКПД2 нарушений тоже не было. Отказов и возвратов с модерации аудит не выявил.
Но риск всё равно был.
Первая проблема: 9 технических карточек
У половины товаров GTIN начинался с префикса 029.
Это технические карточки.
Их используют в отдельных сценариях, например при маркировке остатков. Но такая карточка не всегда подходит для постоянной работы с новым товаром.
В кабинете клиента через технические карточки были заведены те же модели детских блузок, которые уже существовали в полноценных карточках.
Получилось два набора похожих товаров:
- полноценные карточки с GTIN на 046;
- технические карточки с GTIN на 029.
Просто удалить технические карточки нельзя.
Сначала нужно понять, выпускались ли по ним коды маркировки.
Что может произойти, если удалить карточку без проверки
Предположим, предприниматель создал техническую карточку и заказал по ней коды.
Часть товара уже введена в оборот и лежит на складе.
Позже создаётся полноценная карточка, а старая отправляется в архив.
В результате один и тот же товар начинает существовать в системе под разными GTIN.
Фактически на складе лежат одинаковые блузки.
Но для «Честного ЗНАКа» это разные товарные позиции.
Дальше могут появиться сложности:
- при инвентаризации;
- при возврате товара;
- при перемаркировке;
- при передаче кодов через ЭДО;
- при сверке остатков;
- при продаже через маркетплейс.
Поэтому в заключении клиенту дали два сценария.
Если по технической карточке уже есть коды в статусе «В обороте», её нужно оставить до полной реализации товара.
Если таких кодов нет, карточку можно отправить в архив Национального каталога.
Сначала проверка кодов. Потом любые действия с карточками.
Не наоборот.
Вторая проблема: в карточках не было сертификата
В девяти технических карточках отсутствовали сведения о сертификате соответствия.
При этом товар вводился в оборот способом «Производство в РФ» по сертификату ЕАЭС.
Само наличие сертификата ещё не означает, что схема работы безопасна.
Нужно проверить:
- на какую продукцию выдан документ;
- кто указан изготовителем;
- какие модели входят в область действия;
- совпадает ли адрес производства;
- соответствует ли фактический выпуск товара данным сертификата.
В этом кейсе главный вопрос возник именно к адресу производства.
Самое неприятное: производство было указано в квартире
В сертификате был указан адрес в многоквартирном доме с номером квартиры.
Для предпринимателя это серьёзный сигнал.
Контролирующие органы могут запросить подтверждение, что по указанному адресу действительно находится производство.
То есть там есть:
- оборудование;
- сырьё;
- сотрудники;
- технологический процесс;
- документы на выпуск продукции.
В аудиторском заключении указано, что продолжение выпуска маркировки по текущему документу создавало риски предписаний, исков и ограничения работы кабинета.
Здесь нужно разделять два понятия.
Регистрация ИП по домашнему адресу сама по себе не означает нарушение.
Но если в сертификате этот адрес указан как место производства, предприниматель должен быть готов подтвердить, что товар действительно производится там.
Если фактически одежду шьют в другом месте, возникает вопрос: почему реальная площадка не отражена в документе?
Как один адрес может остановить продажи
Пока кабинет работает, проблема может быть незаметна.
Но при проверке события развиваются быстро.
Сначала контролирующий орган запрашивает документы.
Затем предпринимателю нужно подтвердить:
- где изготовлен товар;
- кто выполнял пошив;
- где находится оборудование;
- кто закупал сырьё;
- на каком основании используется производственная площадка;
- почему адрес не совпадает с сертификатом.
Если подтвердить производство не получается, под вопросом оказывается вся схема выпуска товара.
А дальше уже возможен каскад последствий:
- Нельзя продолжать выпуск кодов по прежней схеме.
- Новые партии нельзя корректно ввести в оборот.
- Возникают задержки с поставками.
- Маркетплейс не получает нужный товар.
- Продавец теряет сезон и позиции в выдаче.
Для детской одежды даже несколько недель простоя могут означать потерю продаж по всей сезонной коллекции.
Что проверили во время аудита
Аудит не ограничился просмотром карточек.
Специалист проверил:
- Статусы всех 18 карточек.
- Заполнение обязательных полей.
- GTIN и технические карточки 029.
- Коды ТН ВЭД и ОКПД2.
- Отказы и возвраты модерации.
- Разрешительную документацию.
- Способ ввода товара в оборот.
- Адрес производственной площадки.
- Наличие выпущенных кодов по техническим карточкам.
При этом ошибки были найдены не везде.
Коды ТН ВЭД и ОКПД2 были указаны правильно.
Отказов модерации не было.
Девять карточек были заполнены корректно.
То есть клиенту не пришлось переделывать весь кабинет.
Работа требовалась только там, где действительно был риск.
Что рекомендовали клиенту
По итогам аудита подготовили два варианта действий.
Если собственное производство действительно есть
Нужно оформить новый сертификат с корректными сведениями.
В документе должны быть указаны реальные данные изготовителя и фактический адрес производственной площадки.
После этого карточки товара можно связать с разрешительным документом, который соответствует реальной схеме работы.
Если собственного производства нет
Продолжать самостоятельно выпускать маркировку как российский производитель рискованно.
В этом случае клиенту рекомендовали работать с поставщиками, которые передают товар уже с корректной маркировкой в системе «Честный ЗНАК».
Тогда предприниматель не изображает производителя, а работает в соответствии со своей реальной ролью в товарной цепочке.
Что получил клиент после проверки
До аудита собственник видел 18 опубликованных карточек и не получал предупреждений от системы.
После аудита стало понятно:
- 9 карточек заполнены корректно;
- 9 карточек требуют отдельной проверки;
- технические GTIN нельзя удалять без анализа кодов;
- разрешительный документ нужно привести в соответствие с реальным производством;
- прежнюю схему выпуска кодов опасно продолжать без подтверждающих документов.
Клиент получил не общий совет «навести порядок», а конкретный план.
Какие карточки оставить.
Какие можно отправить в архив.
Что проверить по выпущенным кодам.
Как оформить документы при наличии производства.
Что делать, если собственной площадки нет.
Главный вывод из этого кейса
Самые опасные ошибки в «Честном ЗНАКе» не всегда подсвечиваются красным.
Карточка может быть опубликована.
Коды могут заказываться.
Модерация может не показывать отказов.
Но при этом бизнес работает по схеме, которую будет сложно подтвердить при проверке.
В этом случае система не увидела проблему.
Её нашли только после сопоставления карточек, разрешительного документа и фактической модели производства.
Поэтому аудит кабинета нужен не после блокировки.
Его проводят раньше, пока товар ещё продаётся, коды выпускаются, а ошибки можно исправить без остановки бизнеса.
Проверьте кабинет до запроса документов
Если вы работаете с маркированным товаром и не проверяли кабинет после создания первых карточек, мы проведём аудит системы «Честный ЗНАК».
Проверим:
- карточки товаров и GTIN;
- технические позиции с префиксом 029;
- коды ТН ВЭД и ОКПД2;
- разрешительные документы;
- способы ввода товара в оборот;
- статусы кодов;
- ошибки, которые интерфейс кабинета не показывает.
По итогам вы получите письменное заключение и пошаговый план исправлений.
Чтобы начать, напишите в наш чат MAX слово «АУДИТ».