За последние несколько лет формат универмагов снова оказался в центре внимания. После ухода ряда международных ритейлеров многие торговые центры начали искать новые форматы, способные привлечь покупателей и объединить сильные бренды под одной крышей.
На первый взгляд кажется, что у универмагов большое будущее. Но на практике далеко не каждый проект становится успешным.
Почему?
Потому что универмаг — это один из самых сложных форматов в ритейле. Его успех зависит не только от красивого интерьера или удачного набора брендов, а от профессионального управления.
Что мешает развитию универмагов?
1. Отсутствие четкой концепции
Многие проекты пытаются собрать «всего понемногу»: одежду, обувь, аксессуары, косметику и товары для дома.
Но современный покупатель приходит не за хаотичным ассортиментом. Он ищет понятную идею, стиль и атмосферу.
Сильный универмаг всегда имеет четкое позиционирование и понимает, для какой аудитории он создан.
2. Неправильный подбор брендов
Универмаг — это не набор свободных площадей.
Каждый бренд должен усиливать соседний, а ассортимент — создавать единую историю для покупателя.
Слабый tenant mix приводит к снижению трафика, ухудшению покупательского опыта и падению продаж.
3. Недостаток профессионального управления
Во многих проектах управление ограничивается сдачей площадей в аренду.
Но современный универмаг — это живой организм, которым необходимо управлять ежедневно.
Аналитика продаж, мерчандайзинг, маркетинг, работа с брендами, события, обновление ассортимента и постоянное развитие — все это влияет на коммерческий результат.
4. Недооценка клиентского опыта
Покупатели приходят в универмаг не только за покупками.
Им важны атмосфера, сервис, навигация, оформление витрин, удобство примерочных, кафе, мероприятия и эмоции.
Именно впечатления становятся конкурентным преимуществом по сравнению с онлайн-магазинами и маркетплейсами.
5. Отсутствие единой коммерческой стратегии
Если каждый бренд работает сам по себе, универмаг перестает восприниматься как единое пространство.
Совместные маркетинговые кампании, программы лояльности, события, коллаборации и единые стандарты обслуживания помогают создать синергетический эффект и увеличить продажи всех участников проекта.
Преимущества формата универмага
При грамотной реализации универмаг становится одним из самых эффективных форматов торговли.
Его преимущества очевидны:
- широкий выбор брендов в одном месте;
- удобство для покупателя;
- возможность открытия небольших корнеров вместо полноценного магазина;
- снижение затрат брендов на запуск;
- постоянное обновление ассортимента;
- высокая посещаемость за счет большого количества брендов;
- проведение мероприятий, показов и презентаций;
- формирование модного сообщества вокруг проекта.
Универмаг способен стать настоящей точкой притяжения для торгового центра и города.
Но есть и сложности
Формат требует серьезной экспертизы и постоянного внимания.
Среди основных вызовов:
- сложное управление большим количеством резидентов;
- высокие требования к мерчандайзингу и сервису;
- необходимость постоянного обновления ассортимента;
- значительные инвестиции в маркетинг и продвижение;
- зависимость общего результата от эффективности каждого участника проекта.
Именно поэтому успешных универмагов значительно меньше, чем классических торговых центров.
Будущее за новыми универмагами
Мировая практика показывает, что современный универмаг уже давно перестал быть просто местом для покупок.
Он становится пространством впечатлений, общения, новых открытий и знакомства с брендами.
В России этот формат только начинает активно развиваться.
Наибольшие перспективы имеют проекты, которые объединяют локальные и международные бренды, регулярно обновляют ассортимент, проводят мероприятия и создают уникальную атмосферу.
Какую роль играет Ideas Fashion Group?
В Ideas Fashion Group мы рассматриваем универмаг как полноценный коммерческий продукт, а не просто торговое пространство.
Мы помогаем создавать современные универмаги и fashion-пространства, которые становятся точками притяжения для покупателей и эффективной площадкой для развития брендов.
Наша команда занимается:
- разработкой концепции универмага;
- формированием коммерческой стратегии;
- подбором и развитием пула брендов;
- созданием эффективного tenant mix;
- проектированием клиентского пути;
- организацией коммерческого управления;
- запуском и развитием fashion-проектов.
Мы убеждены, что будущее российских универмагов — за профессиональным управлением, сильной концепцией и постоянным развитием.
Универмаг — это один из самых перспективных форматов современной торговли. Но его успех определяется не площадью и не количеством брендов.
Успешный универмаг — это место, куда хочется возвращаться. Где каждая деталь — от витрины до состава арендаторов — работает на общий результат.
Именно такие проекты способны стать новыми центрами притяжения для покупателей и драйверами развития торговых центров.
А как вы считаете, чего сегодня не хватает российским универмагам: сильной концепции, известных брендов, качественного сервиса или профессионального управления? Делитесь своим мнением в комментариях.