Триггерные рассылки — это письма, которые отправляются не по расписанию, а в ответ на конкретное действие ученика. Оплатил курс — получил доступ. Зарегистрировался на вебинар — получил подтверждение. Не заходил в курс три дня — получил мягкое напоминание.
В отличие от тайминговых рассылок, которые уходят по времени, триггерные привязаны к поведению. Настроил один раз — работает автоматически. Рассказываю, как они устроены и как их настроить на GetCourse и Prodamus.XL.
1. Чем триггерные рассылки отличаются от обычных
Обычная рассылка — это письмо, которое уходит в определённое время всем, кто есть в списке. Триггерная — это реакция на событие. Событием может быть:
- регистрация на вебинар,
- оплата курса,
- прохождение первого урока,
- отсутствие в курсе несколько дней,
- созданный, но неоплаченный заказ.
Система отслеживает событие и автоматически отправляет нужное письмо.
2. Какие триггерные рассылки реально работают
- После оплаты — письмо с доступом к курсу, ссылкой на личный кабинет и инструкцией «с чего начать». Базовое письмо, которое должно быть у каждой школы.
- После регистрации на вебинар — подтверждение, что заявка принята. Ссылка на вебинарную комнату может прийти позже, но факт регистрации ученик видит сразу.
- После первого урока — письмо с дополнительными материалами, чек-листом или приглашением в чат учеников. Помогает вовлечь в обучение.
- Если ученик не заходил в курс несколько дней — мягкое напоминание: «Вы остановились на уроке 3, возвращайтесь». Повышает доходимость до конца курса.
- Созданный, но неоплаченный заказ — письмо-напоминание об оплате. Мягкий дожим, который не раздражает.
3. Как настроить на GetCourse
На GetCourse триггерные рассылки настраиваются через «Процессы».
Логика такая: у процесса есть входное условие — оно задаёт сегмент пользователей, на которых сработает рассылка. Это и есть триггер. Например, входным условием может быть «Оплата продукта такого-то» или «Регистрация на мероприятие». А дальше уже добавляются действия — письма, которые уйдут этим пользователям.
Пример для письма после оплаты:
- Создаёте процесс с входным условием «Оплатил продукт».
- Добавляете действие «Отправить письмо» с информацией о доступе.
Пример для письма при неоплаченном заказе:
Можно сделать двумя способами.
Первый — через входное условие. Создаёте процесс, где входным условием задаёте: «Имеет заказ такого-то продукта, заказ не оплачен, нет частичной оплаты, дата создания заказа — от 12 до 12 часов назад». Как только заказ провисит 12 часов без оплаты — человек попадает в процесс, и ему уходит письмо-напоминание. Этот вариант я считаю более удобным.
Второй — через задержку внутри процесса. Входное условие делаете на все неоплаченные заказы, а внутри процесса ставите задержку, потом проверку оплаты и только после этого отправляете письмо.
4. Как настроить на Prodamus.XL
На Prodamus.XL триггерные рассылки настраиваются через сценарии.
Пример для письма после оплаты:
- Открываете продукт → вкладка «Сценарий».
- Добавляете событие «Продукт оплачен» и действие «Отправить письмо».
Пример для письма при неоплаченном заказе:
- Открываете продукт → вкладка «Сценарий».
- Добавляете событие «Создан заказ с продуктом».
- Добавляете задержку — например, 12 или 24 часа.
- После задержки добавляете проверку: прошла ли оплата.
- Если оплаты не было — отправляете письмо с мягким напоминанием.
Триггерные рассылки — это минимум усилий при максимуме пользы. Настроить их можно за вечер, а работать они будут без вас. Начните с письма после оплаты и напоминания о неоплаченном заказе — это база, которая сразу повышает вовлечённость и возвращает деньги.
Делитесь в комментариях, какие триггерные рассылки используете. И подписывайтесь на канал — дальше будет больше технических разборов.