Власти обсуждают новый формат портала — единую платформу для услуг, общения и событий.
Российский портал Госуслуг может получить функции, которые традиционно ассоциируются с социальными сетями и мессенджерами.
Власти рассматривают возможность превратить сервис в универсальную цифровую платформу, где пользователи смогут не только получать государственные услуги, но и общаться, создавать группы и следить за событиями.
Как сообщают источники, в перспективе на платформе могут появиться семейные чаты, сообщества и тематические группы.
Также обсуждается запуск новостной ленты, агрегатора культурных и спортивных мероприятий и системы достижений для пользователей, отмечают «Известия».
Таким образом, Госуслуги могут выйти за рамки привычного электронного портала и стать единым цифровым пространством для повседневных задач россиян.
От услуг к общению
Сейчас основная функция Госуслуг — предоставление доступа к государственным сервисам: оформлению документов, записи к врачам, получению справок, выплат и других услуг.
Однако новая концепция предполагает расширение возможностей платформы. Пользователи смогут получать не только официальную информацию, но и взаимодействовать друг с другом.
Среди обсуждаемых инструментов — семейные чаты, которые могут использоваться для совместного решения бытовых вопросов, а также сообщества по интересам.
Кроме того, рассматривается создание ленты новостей и раздела с информацией о мероприятиях. В нем пользователи смогут находить сведения о культурных событиях, спортивных соревнованиях и других активностях.
Ачивки и цифровая мотивация
Еще одной частью новой концепции может стать система достижений — своеобразные «ачивки» за выполнение определенных действий.
Речь может идти о механике, похожей на игровые сервисы: пользователь получает отметки или награды за использование различных возможностей платформы.
Предполагается, что такой подход позволит повысить вовлеченность граждан и сделать взаимодействие с цифровыми сервисами более привычным.
Единая платформа вместо набора сервисов
Идея заключается в том, чтобы Госуслуги стали не просто местом получения государственных услуг, а полноценной цифровой экосистемой.
В правительстве хотят сформировать единое пространство, где будут объединены официальные сервисы, коммуникация между пользователями, информация о событиях и дополнительные возможности.
По сути, речь идет о создании отечественной альтернативы привычным цифровым платформам, которые сегодня объединяют функции мессенджеров, социальных сетей и сервисных приложений.
При этом официально о запуске полноценного «государственного мессенджера» пока не объявлялось. Речь идет о планах и обсуждаемых направлениях развития платформы.
Конкуренция с привычными сервисами
Если подобные функции действительно появятся, Госуслуги могут начать конкурировать с популярными приложениями для общения и получения информации.
На сегодняшний день миллионы россиян используют для этих целей Telegram, социальные сети и различные сервисы.
Однако разработчики новой концепции делают ставку на другое преимущество — уже существующую аудиторию Госуслуг и доверие пользователей к государственному сервису.
Платформа уже используется большинством граждан для решения важных вопросов, а расширение функций может сделать ее более универсальной.
При этом остается открытым вопрос, насколько востребованными окажутся дополнительные возможности и смогут ли они привлечь пользователей, привыкших к специализированным приложениям.
Как ранее писал Topnews, Верховный суд РФ защитил отказавшуюся от регистрации на Госуслугах россиянку.