После глобального сбоя клиенты Amazon Web Services получили счета, от которых у многих просто глаза на лоб полезли: в отдельных случаях суммы доходили до 1,5 триллиона долларов. Дело оказалось не в новых тарифах и не в чьей-то внезапной щедрости к облаку, а в ошибке системы выставления счетов.
Ещё по теме:
Один из пользователей рассказал The Guardian, что увидел уведомление о платеже за приложение, которое обычно обходится его благотворительной организации дешевле чашки кофе в месяц, а тут внезапно превратилось в счет на миллиарды. Другому клиенту AWS пришло сообщение о росте потребления на 745 728 201 771% по сравнению с предыдущим месяцем. Для облачной инфраструктуры, где нормальные счета часто укладываются в десятки долларов, такие цифры выглядят совсем уж дико.
И это был не единичный случай. В сообщениях клиентов мелькали счета на 7,8 млрд долларов за подписку, которая месяцем ранее стоила 43 цента, 10,9 млрд долларов при обычной плате 1,28 доллара в месяц и даже 245 млрд долларов за небольшой сайт. На таком фоне уже не удивляют рассказы о стрессе и панике: сначала человек видит сумму, потом пытается понять, что вообще произошло.
⚡Подписывайтесь на канал itzine и канал подкаста ForGeeks в Telegram! Там самые свежие новости про технологии, гаджеты, косплей и космос.
Примерно через полтора часа расследования AWS нашла проблему с ценообразованием за единицу товара в подсистеме расчета счетов и отключила эту часть системы. В компании сообщили, что на полное устранение сбоя уйдут еще несколько часов: нужно пересчитать данные и вернуть нормальную сумму к оплате.
🔥 Свежий обзор: Обзор Reproductor RP-300BT: стильный виниловый проигрыватель с прямым приводом
Почему ошибка в биллинге AWS бьет сильнее обычного сбоя
Когда у облачного провайдера что-то ломается, обычно думают о недоступных сайтах, задержках в приложениях и потерянных заказах. Но ошибка в счетах цепляет сильнее. Она бьет прямо по деньгам, и клиент видит сумму, которую без поддержки и бухгалтерии вообще не объяснить. Даже если списания не было, нервы уже потрачены.
👉 Читайте также наши материалы на itzine.ru
AWS по-прежнему остается крупнейшим игроком облачного рынка, поэтому любой сбой у нее быстро разлетается по интернету. Инциденты у компании уже были: в 2021 году сбой в одном из регионов AWS на несколько часов вывел из строя десятки сервисов и сайты крупных компаний. На этом фоне ошибка биллинга выглядит менее разрушительной для всего интернета, но для тех, кто увидел счет на миллиарды или триллионы долларов, удар вышел очень личный.
👉 Подписывайтесь на наш канал в Дзене, чтобы не пропускать самые интересные новости и статьи!
Такие промахи у облачных провайдеров особенно болезненны еще и потому, что рынок давно живет на автоматических списаниях и сложных тарифах. В AWS у сервисов хранения, вычислений и аналитики — тысячи вариантов расчета. И если в одном узле что-то едет, обычный счет легко превращается в цифру, которую без паузы и не прочитаешь.
Для AWS это уже не просто технический сбой, а проверка на доверие. В облаке клиенты покупают не только серверы и терабайты, но и понятные расходы. Когда система начинает рисовать счета с лишними нулями, у поддержки появляется новая волна обращений, а у клиентов — длинный вечер с калькулятором и очень плохим настроением.
Источник: Счета AWS на 1,5 трлн долларов испугали клиентов после сбоя