Ставропольский эксперт рассказал, как технология «цифрового заселения» меняет гостиничный сервис на КМВ

В разгар высокого курортного сезона в Ставропольском крае и на Кавказских Минеральных Водах набирает популярность технология «цифрового заселения» в гостиницы. Упрощённая регистрация через мессенджер MAX позволяет гостям быстрее проходить формальности при заезде, а владельцам отелей — оптимизировать работу и расширять спектр цифровых сервисов.

По своей логике технология перекликается с опытом чемпионата мира по футболу в России, когда паспорт болельщика совместил высокий уровень безопасности с удобством идентификации. Сегодня схожий подход применяется в гостиничном секторе: цифровой ID в мессенджере MAX ускоряет заселение, сохраняя надёжную верификацию личности.

Воспользоваться услугой могут все объекты размещения, владельцы которых подключили эту опцию. Для гостей это означает экономию времени и доступ к дополнительным цифровым сервисам, для бизнеса — рост лояльности клиентов и улучшение имиджа.

Эксперты подчёркивают, что риски утечки персональных данных чаще связаны не с самой технологией, а с действиями пользователя — например, при проведении банковских операций. Соблюдение базовых правил кибербезопасности позволяет надёжно защитить личные данные.

Вместе с тем полностью заменить традиционный паспорт технология пока не может. Специалисты указывают на возможные технические сбои, отсутствие связи, а также риск потери или поломки смартфона. Бумажный документ по-прежнему остаётся обязательным для путешественника.

Доцент кафедры систем управления и информационных технологий Пятигорского института (филиала) СКФУ, кандидат технических наук Карина Мартиросян считает внедрение подобных решений важным шагом в цифровизации сферы услуг:

«Технология цифрового заселения — это не просто удобство, а элемент комплексной трансформации гостиничного сервиса. Она позволяет сократить время на рутинные операции и перераспределить ресурсы персонала на задачи, требующие человеческого участия. При этом важно сохранять баланс между инновациями и надёжностью: любая цифровая система должна предусматривать резервные сценарии на случай сбоев».

Эксперты не исключают, что технология цифрового отеля может стать тестовым полигоном для будущих систем подтверждения личности, в том числе в рамках развития функционала мессенджера MAX. Однако до полноценной замены бумажных документов ещё далеко: процесс требует проработки нормативной базы, повышения устойчивости инфраструктуры и формирования доверия со стороны пользователей.