В мае 2026 года, прошло одно из крупнейших исследований, посвященных деятельности пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Исследование было организовано ИИ-помощником для бизнеса «Новаторикс» по поручению и при поддержке Министерства экономического развития Российской Федерации. В сборе и обобщении информации также приняли участие центры «Мой бизнес», Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) и Ассоциация развития сети пунктов выдачи заказов (АРСПВЗ). В опросе приняли участие 3 639 владельцев ПВЗ из большинства регионов страны, что позволило сформировать одну из самых масштабных и репрезентативных картин состояния отрасли в России.
Полученные результаты показывают, что рынок ПВЗ сформировался как самостоятельный сегмент экономики, который продолжает активно развиваться, несмотря на изменения в сфере электронной коммерции.
ПВЗ — основа современной инфраструктуры электронной торговли
Сегодня пункты выдачи заказов стали неотъемлемой частью повседневной жизни миллионов россиян. Они соединяют покупателей, продавцов, логистические компании и маркетплейсы, обеспечивая удобный доступ к товарам практически в каждом регионе страны.
Исследование подтвердило, что отрасль представлена прежде всего предпринимателями малого бизнеса:
- более 82% владельцев управляют от одного до пяти ПВЗ;
- большинство предприятий работают небольшими командами;
- предприниматели обладают практическим опытом: свыше трех четвертей участников работают на рынке более года.
Именно малый бизнес сегодня формирует основу сети пунктов выдачи заказов в России.
География показывает высокий уровень развития рынка
Одним из главных результатов исследования стал широкий географический охват.
В исследовании представлены практически все федеральные округа страны. Наиболее активно участвовали предприниматели Центрального, Приволжского, Южного, Сибирского и Уральского федеральных округов, что позволяет говорить о высокой репрезентативности полученных данных.
Это означает, что рынок ПВЗ развивается по всей стране и уже давно перестал быть исключительно явлением крупных городов.
Предприниматели сохраняют настрой на развитие
Несмотря на объективные экономические сложности последних лет, исследование показывает высокий уровень предпринимательской активности.
Почти каждый третий владелец ПВЗ планирует открывать новые точки или расширять существующий бизнес в ближайшие годы. Кроме того, почти 20% участников уже открывали новые пункты выдачи в первом квартале 2026 года, что подтверждает продолжающееся развитие сети.
Такие показатели свидетельствуют о том, что предприниматели видят перспективы рынка и готовы инвестировать в его дальнейший рост.
ПВЗ становятся центрами локальных сервисов
Исследование показало еще одну важную тенденцию.
Почти половина владельцев готовы расширять перечень услуг, предоставляемых в своих пунктах выдачи, либо уже делают это. Речь идет о дополнительных сервисах — приеме платежей, бытовых услугах и других направлениях, которые делают ПВЗ удобными центрами обслуживания жителей.
Кроме того, почти треть участников отметили, что их ПВЗ уже выполняют социальную функцию, являясь важной точкой доступа населения к товарам и услугам, особенно в небольших населенных пунктах.
Отрасль становится более зрелой
Большинство предпринимателей используют упрощенную систему налогообложения, работают в брендированных пунктах выдачи и выстраивают долгосрочную модель бизнеса. Наиболее распространенной организационной формой остается работа с одним или двумя сотрудниками на объекте, что говорит о высокой эффективности управления небольшими командами.
Исследование также показывает, что рынок постепенно приобретает признаки зрелой отрасли, где предприниматели хорошо понимают свои потребности и готовы участвовать в формировании правил дальнейшего развития.
Есть запрос на совершенствование условий работы
Как и любой быстрорастущий сектор экономики, рынок ПВЗ сталкивается с рядом вопросов, требующих дальнейшего развития.
Предприниматели чаще всего называют необходимость повышения предсказуемости тарифной политики, снижения административной нагрузки, совершенствования налоговых механизмов и создания более понятного отраслевого регулирования.
Важно отметить, что речь идет не о кризисе отрасли, а о естественном этапе ее взросления, когда сформировавшийся рынок заинтересован в прозрачных правилах игры и долгосрочных условиях для инвестиций.
Одним из самых важных выводов исследования стало то, что владельцы ПВЗ готовы участвовать в развитии отрасли совместно с государством и цифровыми платформами.
Инициированный Минэкономразвития России опрос позволил впервые собрать столь масштабный массив информации о работе пунктов выдачи заказов и сформировать основу для дальнейшего совершенствования нормативной базы и мер поддержки.
Особую роль в реализации исследования сыграл ИИ-помощник для бизнеса «Новаторикс», который обеспечил цифровую организацию опроса, автоматизацию сбора и первичной обработки данных. Использование технологий искусственного интеллекта позволило провести масштабное исследование в короткие сроки и получить качественную аналитическую базу для дальнейшего совершенствования регулирования рынка ПВЗ. Исследование было проведено по поручению и при поддержке Министерства экономического развития Российской Федерации.
Также исследование подтверждает, что отрасль обладает значительным потенциалом дальнейшего роста, высокой предпринимательской активностью и готовностью к развитию новых сервисов.
Полученные результаты создают прочную основу для конструктивного взаимодействия бизнеса, маркетплейсов и государства, а также позволяют рассчитывать на дальнейшее укрепление роли ПВЗ как важнейшего элемента современной торговой инфраструктуры страны.