О личных ошибках и о том, почему о проблемах нужно говорить
У всех случаются промахи, и я не исключение.
Несмотря на большое количество тёплых отзывов о качестве наших семян и посадочного материала, случаются и отрицательные, и просто мои личные ошибки. Решила поделиться с вами своими. Потому что для меня это точки роста. И ещё потому, что очень прошу вас: если что-то пошло не так — не молчите. Со всем можно разобраться, когда есть желание.
Итак, что случилось в этом сезоне👇
Первое. Умудрилась два раза перепутать заказы. В первом случае отправили один заказ по адресу, а потом продублировали этот же заказ и отправили другой покупательнице. Ошибка, конечно, глупая. Но радует, что все в итоге получили свои заказы, а вторая девушка — ещё и дополнительные сорта георгин приобрела 😄
Второе. Перепутали наклейки и отправили не тот сорт. А вот это уже серьёзно. Предложили покупательнице максимально выгодные условия при следующей покупке. Переживала я невероятно, и очень благодарна ей что она написала об этом.
В высокий сезон этот пресловутый человеческий фактор сыграл с нами злую шутку. За стремлением сделать максимально оператиныую достаку, совершили ошибкию Вывод сделала: ещё раз перетряхнули и усовершенствовали систему сборки и отгрузки, чтобы такое больше не повторилось.
Казалось бы, можно тихо исправить и никому не рассказывать. Но я решила — пусть будет честно. Это мой способ сказать: мы живые, и нам важно, чтобы вы оставались с нами даже после ошибок.
А завтра покажу продолжение — две реальные истории этого года, как нам прилетели два негативных отзыва, и что из этого вышло. Там вообще детектив получился: мы запрашивали фото, разбирали агротехнику и… узнали много интересного. Не переключайтесь 🔍
А у вас бывало, что заказ приходил с сюрпризом? Я, конечно, надеюсь что это были единственные мои ошибки, но вдруг...
Делитесь в комментариях😅
#семенапрофи #посадочныйматериал #купитьсемена
