Идеальная вакансия. Рядом с домом, на соседней улице. Администратор в центр коррекции слуха.
Целевая аудитория — бабушки и дедушки. Казалось бы, кого сюда искать? Правильно. Человека, который вызывает доверие у пожилых людей. Спокойного, взрослого, опытного. Того, кто не будет цокать языком и закатывать глаза, когда слабослышащий дедушка в пятый раз переспросит про батарейки.
Но что мы видим в условиях? Наше любименькое. «Молодой дружный коллектив»!
Для тех, кто не понял: компания, которая продаёт слуховые аппараты пенсионерам, ищет себе на ресепшен девочку до 30-ти. Или моложе? Кто знает, что они имеют в виду, отсекая «молодым и дружным» часть кандидатов. Логика вышла из чата.
Но мне не в лом, я решила туда зайти. На соседней улице же
Внутри миленько. Слуховые аппараты в стеклянной витрине. За стойкой администратора вполне себе НЕ 20-летняя. Может, лет 35-40 женщине.
- У вас тут вакансия, – говорю я ей. - Я бы хотела, живу рядом.
Женщина позвонила начальству. Передала мне трубку. Меня позвали на собеседование!
После я поболтала с ныне действующим администратором.
- О! Вы вместо меня, наверное, - сказала она
Минут за 10 я узнала все про эту работу. Самое сложное – это люди в деменции и вообще не совсем в уме. Но такие бываю редко. График 2 через 2. Платят – выход +%. На карту и в конверте. Уходит она потому что… личные обстоятельства. Детей летом не с кем оставить, погодки 8 и 9 лет. Немного странно.
Собеседоваться я буду с замдиректора, а владельцы конторы муж и жена.
Дома я всех их рассмотрела в соцсетях. Почитала отзывы на яндекс-картах – хорошие.
Изучила даму, с которой предстояло собеседоваться. У нее редкое отчество, скажем – Сигизмундовна. И лет ей около 40-ка. Миленькая.
Посмотрела сайт центра коррекции слуха – в мрачных черных тонах. И такую же мрачную группу ВК. Посты выходят регулярно, в едином стиле и оформлении. Но страшно скучные. Вряд ли их кто-то читает.
Хотя в названии центра есть слово – «Родник». Ассоциации светлые и чистые. Диссонанс у меня короче, по цветовой гамме
На следующий день я поехала в другой филиал (их штук 7 по городу), на собеседование
И вот, сидим мы с Сигизмундовной. Она разложила мое резюме, распечатанное из Хаха. Да, во время вчерашнего созвона она велела мне обязательно там «откликнуться».
Первый вопрос:
- Сколько вам лет? Что-то тут не указано…
Написала карандашиком около моего ФИО.
Дальше попытала меня насчет знания 1С и битрикса. Рассказала ей про последнее место работы.
Предпоследним местом в резюме стояло мое ООО, я обозвала себя «менеджером по работе с клиентами». Рассказала про него тоже. Розница, касса, покупатели.
Далее Сигизмундовна стала вещать про свою контору и слуховые аппараты
Неожиданно мне стало интересно. Я узнала, что самые дешевые делают в Туле, но они не всем подходят – только с лайтовыми нарушениями. Остальные аппараты дорогущие, но европейские. И для слуховых аппаратов есть специальные батарейки, обычные часовые не подходят.
В обязанности администратора, кстати, входит - менять эти батарейки. Одной батарейки хватает на 2 недели. Всего. Но они не дорогие. И на Озоне тоже есть.
Про деменцию и маразмы Сигизмундовна тоже сказала. Что нужно терпение. Клиенты могут приходить несколько раз, напрочь забывая, что уже были.
Администратор работает в паре со специалистом-сурдологом, который проверяет слух, подбирает и настраивает аппараты.
Сигизмундовна вещала около часа. Но у нас был диалог. Я тоже задавала ей вопросы.
Например: откуда приходят клиенты?
- С яндекс-карт, с сайта, «сарафан»
- Из соцсетей?
- Ну какие соцсети. Большинство наших клиентов не знают, что это такое…
Тут я задумалась. Есть куча активных пользователей соцсетей, у которых пожилые слабослышащие родители… Но вслух ничего не сказала. Не мое это дело.
Однако, я не могла озвучить очевидного:
- Тогда вам в «Одноклассники» надо…
- Да думали над этим, - ответила Сигизмундовна.
По деньгам. Выход – 2000 руб, 10-ти часовой рабочий день. Два через два. Плюс % от продажи аппаратов. Плюс KPI – который зависит от несделанных ошибок. KPI назначает старший администратор.
И еще надо мыть полы и унитаз. Сигизмундовна так и сказала: вы же туда ходите. Мы – это администратор и специалист-сурдолог.
Честно? Унитаз меня напряг.
Когда мы с Сигизмундовной прощались, она вдруг сказала:
- Вы такая активная! Вот, даже про соцсети всё знаете…
Я аж подпрыгнула. Мы как раз недавно обсуждали:
Отвечаю:
- А почему вас это так удивляет? Вроде жизнь сейчас такая...
- Ну, многие в вашем возрасте компьютер включить не могут...
-???
Собеседовалась я в понедельник. Сигизмундовна обещала подумать до пятницы. Вчера, уже во вторник, пришел ОТКАЗ, прямо на ХаХа.
До чего ж меp3отно.
Зачем эта Сигизмундована больше часа распиналась передо мной? Поболтать было не с кем, что ли? Скучно?
Кстати, в том центре, где я собеседовалась – за стойкой администратора сидела дева лет 25-ти…
______________________
Это НЕГУРА. Эйджизм – это когда обсуживать бабушку нанимают ее внучку. ПОДПИСКА