Честный отчёт представителя банка: как устроен рабочий день, сколько реально выходит, и почему мои 100 кг и борода иногда работают против меня
В первой части я рассказывал как устроился — групповой созвон на 50 человек, стажировка с наставником которая параллельно ещё и курьер Яндекса, первая доставка. Читать здесь
Прошёл почти месяц. Пора отчитаться.
Сразу цифра
53 500 рублей.
Это то, что я заработал за неполный месяц. К концу месяца рассчитываю выйти на 75 000 — заявок стало больше, разобрался с маршрутами, прошёл ещё несколько обучений.
Много это или мало — зависит от того, чего вы ждёте и за какой ценой. Про это ниже.
Клиентка которая думала что я мошенник
Начну с самой смешной истории месяца.
Я — не маленький человек. 100 кг, лысый, борода. Когда жена просит встретить кого-то незнакомого — люди иногда реагируют соответствующим образом.
Так вот. Приезжаю к клиентке — доставить карту. Она садится в машину, смотрит на меня — и в её взгляде я читаю примерно следующее: «Это точно представитель банка?»
Дальше — минут пятнадцать. Тщательная проверка моего удостоверения. Запрос паспорта (моего). Просьба показать приложение, в котором работаю. Звонок на горячую линию банка — убедиться, что такой сотрудник вообще существует.
Я сидел и молча улыбался. Всё правильно делает, честно говоря.
Самое смешное — это не единичный случай. Повторяется регулярно. Потому что процедура оформления предполагает фотографирование паспорта клиента, и люди справедливо задаются вопросом: а кому я вообще отдаю данные своего документа? Особенно когда на пороге стоит лысый бородатый мужик весом центнер.
Я уже выработал свой ритуал. Ещё до того как клиент начинает нервничать — сам открываю приложение, показываю удостоверение, объясняю порядок действий. Помогает. Но лысина с бородой всё равно своё дело делает.
Как устроен рабочий день
Открываешь приложение утром — видишь заявки. Это люди, которые вчера или раньше оформили карту онлайн и ждут доставки. На меня в среднем распределяется 9–10 в день.
Первый час — прозвон. Надо связаться с каждым, уточнить удобное время. Большинство берут трубку без проблем. Иногда попадаются те, кто не отвечает — помечаешь в приложении, перезваниваешь позже, пишешь смс.
В начале я честно подстраивался под клиентов. Кто говорит «в 18:00» — еду в 18:00. Кто говорит «после 20:00» — еду после 20:00.
Месяц спустя появился свой подход.
Теперь стараюсь выстроить маршрут так, чтобы закончить к 15–16 часам. Клиентам с неудобным временем аккуратно предлагаю альтернативу — большинство соглашаются. Те, кому реально нужно только после 7 вечера, — таких теперь 1–2 в неделю. Терплю.
Результат: у меня появилось время на себя. Домашние дела, прогулки, простое ничегонеделание. Это не мелочь — это, собственно, ради чего я сюда шёл.
Штраф. Да, бывает
Пару раз в начале я напоролся на штраф.
Причина — не позвонил клиентам до установленного дедлайна. В системе есть время, до которого ты обязан связаться с каждым по заявке. Я не уследил — система зафиксировала нарушение, деньги срезали.
Неприятно. Но честно. Правила есть правила, и они прописаны заранее.
С тех пор — ни одного штрафа. Просто стал проверять это с утра первым делом.
Дополнительные заявки — способ зарабатывать больше
В течение дня в приложении появляются новые заявки — сверх утренних. Это люди, которые оформили карту прямо сейчас и хотят получить её сегодня.
Берёшь в работу — едешь. Это необязательно, но именно здесь прячется разница между «нормально» и «хорошо» в плане дохода. Небольшой крюк — а деньги капают.
Я беру почти всегда, если это ложится на маршрут.
20 проектов — и почему не стоит затягивать с обучением
В приложении около 20 проектов — это разные банки и продукты, которые можно доставлять. Чем больше проектов изучил и сдал аттестацию — тем больше заявок к тебе попадает. Больше заявок — больше заработок.
Я проходил постепенно, чтобы не перегрузить мозг. Но честно: лучше не затягивать. В первые недели, когда открыто мало проектов — ты работаешь вполсилы. Учиться можно между доставками, вечером, в любое окно. Не откладывайте.
Немного про бумажную рутину
Есть ещё одна часть работы о которой вслух особо не говорят.
Заполнение бланков и их отправка почтой в офис. Не каждый день и не много — минут 20–30 в неделю. Просто надо знать что это есть и воспринимать как часть процесса, а не как сюрприз.
Итог месяца
53 500 рублей. При графике, который я выстроил сам под себя.
Не 150 000, которые обещают вакансии. Но и не «хоть что-то» — это нормальные деньги за реальный, посильный ритм.
Что работает в этой схеме:
Выплаты каждую неделю. Не ждёшь конца месяца — видишь результат сразу.
График под себя. Реально гибкий, не на словах. Если научиться выстраивать маршрут — можно заканчивать к обеду.
Рост через обучение. Хочешь больше — учись, сдавай аттестацию, получай доступ к новым проектам.
Что требует от тебя:
Самоорганизация. Никто не будет напоминать про дедлайны. Только ты.
Доброжелательность. Встречаться с незнакомыми людьми, убеждать что ты не мошенник — это работа. Требует терпения и нормального отношения к людям.
Готовность к рутине. Прозвоны, маршруты, бланки — каждый день.
Если присматриваетесь к такой работе — посмотрите на rabotavbank.ru. Там без прикрас: условия, реальные цифры заработка, разбор того как это устроено. Без маркетинговых «до 180К».
P.S. Лысина, борода и 100 кг на представителя банка — нестандартно. Но клиенты точно запоминают. Иногда это даже работает в плюс — когда убедил человека что ты не мошенник, уровень доверия зашкаливает.