Современный бренд — это уже не только логотип, реклама и узнаваемое название. Все чаще люди оценивают компании по тому, насколько их слова совпадают с действиями: как они ведут себя в сложных ситуациях, как общаются с клиентами и остаются ли верны своим принципам.
Почему одним брендам доверяют годами, а другие так и остаются просто яркими рекламными проектами? В интервью «Национальному банковскому журналу» бренд-менеджер онлайн-сервиса «ВебЗайм» Анна Запорожец рассуждает о том, как миссия, визия, история и легенда помогают компании выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией.
Полное интервью — по ссылке.