Клиент фитнес-клуба вправе расторгнуть договор и забрать деньги в любой момент. Это право закреплено в статье 32 закона Российской Федерации о защите прав потребителей и статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Об этом рассказал в беседе с RT юрист, основатель бизнес-сообщества «Русяев Клуб» Илья Русяев.
«Отказ от услуги не требует объяснения причин. Переезд, травма или просто изменившиеся планы одинаково годятся, мотив юридически безразличен. Клуб при этом может удержать только фактически понесённые и подтверждённые документами расходы, например затраты на изготовление клубной карты», — объяснил специалист.
По его словам, честный расчёт выглядит как пропорция.
«Если карта на 12 месяцев стоила 36 тыс. рублей, а клиент отходил 3 месяца, вернуть должны около 27 тыс. рублей. Пункты договора о невозвратности абонемента, о штрафе за досрочное расторжение или об удержании 30% за оформление ничтожны. Статья 16 того же закона прямо запрещает условия, ущемляющие права потребителя, и суды раз за разом взыскивают такие удержания обратно вместе с процентами», — отметил юрист.
Он заявил, что действовать стоит письменно.
«Заявление об отказе вручается администратору под отметку о приёме либо уходит заказным письмом на юридический адрес клуба», — подчеркнул собеседник RT.
С момента его получения у клуба есть семь дней на возврат денег по статье 314 Гражданского кодекса, пояснил эксперт.
«Просрочка запускает проценты по ключевой ставке Банка России на основании статьи 395 того же кодекса, а если дело дойдёт до суда, к взысканию добавятся штраф в размере 50% от присуждённого и компенсация морального вреда. Госпошлину по потребительским искам до 1 млн рублей платить не нужно», — рассказал Русяев.
Кроме того, он добавил, что если клуб закрыл зал на ремонт, убрал бассейн или урезал расписание, то это уже его нарушение, отказ заявляется по статье 29 того же закона, деньги возвращаются полностью, и за каждый день просрочки набегает неустойка 3% от цены услуги.
«Сохраняйте договор, чеки и переписку, при таком наборе документов спор почти всегда решается в пользу клиента ещё на стадии претензии», — заключил специалист.
Ранее россиян предупредили, что с мастерами по вызову нужно заранее согласовывать стоимость.