Колонка HRBP-менеджера Cocos Collection Лады — о том, что помогает людям оставаться в компании на годы и расти вместе с ней.
Когда меня спрашивают, почему люди работают в Cocos Collection годами, мне всегда хочется ответить просто: потому что здесь можно расти.
И речь не только о карьерной лестнице. Здесь растут профессионально, учатся брать ответственность, раскрывают сильные стороны, находят людей, которые становятся настоящей командой.
Наверное, лучший ответ на этот вопрос — истории наших управляющих. Большинство из них пришли в компанию на совсем другие позиции.
Кто-то — без опыта, кто-то — случайно, а сегодня именно они управляют ресторанами, собирают команды и открывают новые проекты.
«Я пришла без опыта. Сейчас я управляющая»
История Юли, управляющей локацией на Парфёновской — отличный пример того, что потенциал иногда важнее готового опыта.
Она пришла в компанию в январе 2024 года перед открытием нового проекта.
Несмотря на должность менеджера, первое время работала буквально на всех должностях: официантом, барменом, менеджером. Не потому что так было нужно компании. А потому что ей самой было важно понять ресторан изнутри.
Именно это желание разобраться в процессах помогло ей быстро стать человеком, которому доверяет команда.
Спустя несколько месяцев Юля стала старшим менеджером, затем — управляющей.
Сегодня, рассказывая о своей работе, она почти не говорит о должности. Она говорит о людях.
«Я ценю самостоятельность, честность и поддержку. Когда сотрудники не боятся признаться в ошибке, а приходят за советом — они растут. Без ошибок не бывает развития. А поддержка команды помогает справляться даже с самыми сложными моментами».
Главной своей гордостью Юля считает не должность, а сильную команду, которая каждый день создает для гостей атмосферу заботы и комфорта.
Иногда достаточно одного собеседования, чтобы понять: это твоё место
История Вики, управляющей локацией на Крузенштерна, началась в 2023 году.
До этого она даже не знала о Cocos Collection. Но уже на собеседовании её вдохновил рассказ о концепции компании и наших ценностях.
Она пришла менеджером, с интересом изучала все процессы, а спустя чуть больше полугода стала старшим менеджером.
Тогда же появилась цель — однажды возглавить ресторан в роли управляющей.
В декабре 2024 года эта цель стала реальностью: Вике предложили открыть новую локацию на Крузенштерна с нуля.
Это огромная ответственность: закупки, запуск оборудования, подбор сотрудников, обучение команды, выстраивание всех процессов.
Перед самым открытием она сказала своей команде простую фразу:
«Я хочу, чтобы и вы, и наши гости чувствовали себя здесь лучше, чем дома».
Мне кажется, именно в этой фразе очень хорошо отражается наш подход.
Для Вики команда — это не только рабочие задачи.
Это разговоры после смены. Это совместные поездки. Это интерес к тому, как человек провел выходные. Это поддержка, которая не заканчивается за дверями ресторана.
И именно такую атмосферу сотрудники потом передают нашим гостям.
Быть рядом с людьми — тоже часть работы управляющего.
Управляющий — это человек, к которому идут за поддержкой
История Даны, управляющей локации на Социалистической, началась совершенно случайно.
После работы в Брянске и Москве она оказалась в Санкт-Петербурге и пришла на собеседование в тогда еще совсем небольшой проект Cocos.
Весь 2023 год работала менеджером, а уже в начале 2024 года стала управляющей самого первого ресторана сети.
Когда я читала ее ответы, меня особенно зацепил один момент.
На вопрос о том, как она поддерживает командный дух, Дана спросила саму команду.
И вот что ответили сотрудники:
— «Ты заботишься о нас не только по рабочим вопросам.»
— «Мы копируем твой оптимизм даже в сложных ситуациях.»
— «После разговора с тобой становится легче.»
— «Мы идем к общей цели, потому что чувствуем твою поддержку.»
Наверное, лучшей оценки работы руководителя сложно придумать.
Почему сотрудники остаются с нами надолго
За годы работы в HR я поняла одну важную вещь.
Люди редко остаются только из-за зарплаты.
Они остаются там, где чувствуют уважение. Там, где их замечают. Где можно ошибаться, учиться, пробовать новое и понимать, что рядом есть команда, которая поддержит.
На собеседованиях нас часто спрашивают: «У вас действительно работают ценности или они просто красиво оформлены на бумаге?»
Я всегда улыбаюсь.
Потому что вижу ответ каждый день.
Наши ценности — это не документ. Это то, как мы принимаем решения, общаемся друг с другом и строим работу.
Самое ценное, что может дать компания
Профессионализм для нас — это не про стаж, а про желание делать свою работу действительно хорошо, постоянно учиться и никогда не работать по принципу «и так сойдет».
Развитие — это возможность расти внутри компании. Именно поэтому истории наших управляющих — это не исключение, а закономерность.
Мы поощряем инициативу, даем обратную связь, доверяем людям новые задачи и верим, что каждый способен стать сильнее вчерашней версии себя.
Команда — пожалуй, то слово, которое чаще всего звучит в разговорах наших сотрудников. Мы помогаем друг другу, делимся знаниями, не ищем виноватых и радуемся общим победам.
Честность — это возможность открыто говорить о сложностях, признавать ошибки и вместе искать решения, а не скрывать проблемы.
Забота проявляется не только в отношении к гостям, но и друг к другу.
Иногда она выглядит как помощь в сложной смене, иногда — как обычный вопрос: «Как ты сегодня?».
Именно из таких мелочей складывается ощущение, что ты не просто работаешь в компании, а являешься частью большого сообщества.
Наверное, именно поэтому многие наши сотрудники остаются с нами на годы.
Они приходят на одну должность, а через некоторое время становятся наставниками, руководителями, управляющими новых проектов.
И каждый раз, когда я слышу очередную историю карьерного роста, понимаю: самое ценное, что мы можем дать человеку, — это возможность поверить в себя.
А все остальное становится лишь вопросом времени.