Подрядчик ведёт Директ уже год, а вы до сих пор не уверены, чей это кабинет. Хотите сменить агентство, но страшно: реклама встанет, статистика сбросится, старое агентство не отдаст доступы, новое просит «создать кабинет с нуля». За 40 минут вы выберите свой сценарий смены, проверите заявку на перенос, убедитесь что лимит овердрафта не ноль и что кампании не встанут 1-го числа, и увидите понятный результат до FAQ. Без передачи пароля и без потери обучения автостратегии.
Официальный перенос между агентствами делается только 1-го числа месяца через «Инструменты → Заявки на перенос». Статистика и обучение стратегии сохраняются, если в заявке лимит овердрафта больше нуля. Деньги с баланса не переезжают: остаток списывается, новое агентство начисляет средства отдельно. Проверьте овердрафт за неделю до перехода.
Я, Роман Скороходов, владелец рекламного агентства. Объясняю собственникам, какие кнопки нажать и кто за что отвечает. Недавно владелец клиники решил уйти от подрядчика: «перенесём за выходные». Новое агентство создало заявку, но поставило овердрафт 0. 1-го числа все кампании встали. Плюс старый подрядчик остался в списке представителей с правами на редактирование ещё месяц. Если бы за неделю до перехода собственник открыл «Заявки на перенос» и сверил лимит с дневным расходом (около 15 тыс. в день, значит минимум 45-75 тыс. на овердрафт), простоя не было бы.
Многие ждут «перевод баланса» вместе с кампаниями. На практике при официальном переносе остаток списывается, принимающее агентство начисляет новые средства по заявке. Статистика и обучение стратегии сохраняются при правильном финансировании в заявке. Ниже чек-лист для плательщика.
Пять сигналов, что пора менять подрядчика
Страх смены агентства чаще про контроль, чем про CPL. Пять признаков, что пора действовать, и один ориентир: без доступа к кабинету вы не управляете расходом.
Доступ только в PDF. Вам присылают скриншоты, а не гостевой вход в кабинет. Яндекс прямо пишет: агентство обязано дать клиенту доступ к статистике и редактированию через представителей или организацию. Отказ до смены это повод для переноса или расторжения.
Не знаете логин кабинета. Если входите под чужой почтой агентства, кабинет формально не ваш. Запросите свой логин представителя или официальный перенос.
Отчёты не сходятся с CRM. В сводке 40 заявок, у менеджеров 12. Без цифр до перехода новый подрядчик начнёт с нуля.
Договорённости в чате, не в акте. «Сделаем за выходные» без заявки на перенос в Директе это обещание без плана.
Старые доступы не отзывают. Бывший подрядчик месяцами числится в «Ваши представители». После смены это дыра в безопасности.
Три сценария смены: таблица «что сохраняется»
Первый шаг за 10 минут: выберите, какой из трёх путей ваш. От этого зависит, кто создаёт заявку и что переедет вместе с кампаниями.
Сценарий Кто подаёт заявку Статистика и кампании Баланс A: свой прямой кабинет → агентство Вы или новое агентство («Присоединение к агентству») Переносятся Остаток списывается, новое агентство начисляет по заявке B: агентство → другое агентство Старое («Изменение агентства»), новое согласует, вы подтверждаете Переносятся, обучение стратегии продолжается при ненулевом овердрафте Списание остатка и новое начисление по заявке C: отсоединение от агентства / смена фрилансера «Отсоединение от агентства» или присоединение к новому Кампании и библиотека сохраняются при официальном переносе Возврат остатка через поддержку при необходимости
Типичная ошибка: просить новое агентство «скопировать кампании в новый кабинет». Так вы теряете историю и обучение автостратегии. Используйте официальный перенос логина и избегайте копирования настроек, иначе сбросите обучение автостратегии.
Для porg-аккаунта (организация в Яндекс ID, не просто личная почта) в заявке укажите новый логин главного представителя. Без ИНН в заявке перенос с ненулевым овердрафтом не выполнится.
Официальный перенос в 2026: что сохраняется и что нет
Главная боль: «потеряю статистику и обучение». При корректной заявке переносятся настройки кампаний, элементы библиотеки, статистика за прошлые периоды. Обучение автостратегии продолжается, если при переносе зачисляются средства с кредитной линии или овердрафта выше нуля.
Деньги на балансе не переезжают: остаток списывается, принимающая сторона начисляет новые средства. Возврат остатка через поддержку Яндекса при необходимости.
Перенос только 1-го числа следующего месяца. Заявку подать не позднее чем за сутки до даты. Заявка в последний рабочий день месяца сдвигает перенос ещё на месяц. За сутки до переноса нельзя создавать кампании и пополнять баланс. Добавьте в календарь напоминание за 3 дня до 1-го числа: откройте «Заявки на перенос» и убедитесь, что статус не «отклонена».
Три ловушки 1-го числа:
Лимит овердрафта = 0 → все кампании остановятся после переноса
Нет ИНН в заявке → перенос с кредитом не пройдёт
porg-аккаунт без нового главного представителя → зависание на согласовании
Пошагово: заявка, ваше «Согласовать», проверка показов
Кто нажимает кнопки при смене между агентствами: старое создаёт «Изменение агентства», новое согласует, вы подтверждаете в кабинете.
- Запросите ID принимающего агентства у нового подрядчика. Без него заявку не собрать.
- Попросите создать заявку (или пусть старое агентство инициирует «Изменение агентства»). Срок: минимум за сутки до 1-го числа.
- Откройте Директ → Инструменты → Заявки на перенос. Статус должен быть «Ожидает перенос логина» или аналогичный до даты.
- Сверьте ИНН, плательщика, логин, лимит овердрафта. Лимит ≥ дневной расход × 3-5. При расходе 15 тыс./день ставьте минимум 45-75 тыс.
- Нажмите «Согласовать» только если цифры верны. При ошибке «Отклонить» и исправление заявки.
- 1-го числа после полуночи: проверьте статус кампаний «Идут показы», откройте статистику за прошлый месяц, данные на месте.
- Сверьте расход с ожиданием за первые часы. Резкий ноль при работающих кампаниях вчера это сигнал к звонку новому подрядчику.
В реальном проекте собственник пропустил пункт 4: овердрафт 0 в заявке. Кампании формально перенеслись, показы встали утром 1-го. Исправление только новой заявкой и ожиданием следующего месяца.
Чек-лист за 7 дней до перехода
Календарь важнее обещаний в мессенджере. За неделю до подачи заявки закройте четыре задачи.
Выгрузите отчёт в Новом Мастере отчётов за 3 месяца и сохраните на диск. Зафиксируйте представителей в «Ваши представители». Согласуйте с коммерцией дату 1-го числа: без акций в ночь переноса. Проверьте задолженность перед агентством.
Схема: выгрузка отчётов → список представителей → заявка с овердрафтом → «Согласовать» → контроль 1-го числа.
Сделайте ориентир по расходу: умножьте средний дневной расход за месяц на 3-5. При 10-20 тыс. в день лимит овердрафта в заявке ставьте 30-100 тыс., не ноль. Если кабинет на porg-аккаунте (организация в Яндекс ID, не личная почта), заранее согласуйте новый логин главного представителя. Без ИНН плательщика в заявке перенос с кредитом не пройдёт. Заявку в последний рабочий день месяца не подавайте: перенос сдвинется ещё на месяц.
После перехода: доступы, сверка, один вопрос подрядчику
Результат смены виден по пяти пунктам до разговора о «новой стратегии». После перехода вы сможете сверить CPL с новым подрядчиком на планёрке.
- В «Заявки на перенос» заявка закрыта, дата переноса прошла.
- Кампании в статусе «Идут показы» 1-го числа.
- Лимит овердрафта в заявке был больше нуля и хватил на 3-5 дней расхода.
- В «Ваши представители» нет логинов старого агентства.
- Выгрузка из Нового Мастера отчётов за прошлый месяц сохранена на диск.
В тот же день: Инструменты → Ваши представители, удалите логины старого агентства. Новому подрядчику выдайте нужный уровень прав (только чтение или редактирование, по договорённости).
Первая сверка с новым подрядчиком: один вопрос. «Какой CPL по поиску за 14 дней до переноса и что меняете в первую неделю?» Зафиксируйте ответ на планёрке. Счёт на погашение овердрафта приходит 1-го числа, оплата в течение 15 рабочих дней.
Подписывайтесь на Telegram-канал «Маркетинг без понтов»: там разбираем Директ и подрядчиков для тех, кто платит за рекламу. Ссылка на канал в описании профиля.
Частые вопросы
Как перенести аккаунт Яндекс Директ без остановки рекламы?
Заявка в «Инструменты → Заявки на перенос», перенос 1-го числа. Лимит овердрафта больше нуля, минимум 3-5 дневного расхода. Вы согласовываете заявку до даты. При нулевом лимите кампании остановятся.
Сохраняется ли статистика при смене агентства?
Да, при официальном переносе между агентствами переносятся статистика, настройки кампаний и элементы библиотеки. Обучение автостратегии продолжается, если при переносе зачисляются средства с овердрафта. Копирование кампаний в новый кабинет историю не сохраняет.
Как забрать кабинет Директа у агентства?
Запросите гостевой доступ или инициируйте «Отсоединение от агентства» / «Изменение агентства» через заявку на перенос. Агентство обязано дать доступ к статистике. После переноса удалите логины старого агентства в «Ваши представители».
Что такое лимит овердрафта в заявке на перенос?
Это сумма, которую принимающее агентство готово начислить на ваш аккаунт в день переноса, чтобы кампании не встали. Если лимит 0, после 1-го числа все кампании остановятся. Сверьте лимит с дневным расходом: умножьте на 3-5.
Почему перенос только 1-го числа месяца?
Так устроен механизм Яндекса: дата переноса фиксирована на первое число следующего месяца после согласования заявки. Подать заявку нужно минимум за сутки. В последний рабочий день месяца перенос сдвигается ещё на месяц.
Переносятся ли деньги с баланса при смене подрядчика?
Нет. Остаток списывается при смене агентства. Принимающая сторона начисляет новые средства по заявке. Возврат остатка через поддержку Яндекса, отдельно от переноса кампаний.
Что делать с porg-аккаунтом при смене агентства?
Для организации в Яндекс ID укажите в заявке новый логин главного представителя. Без этого перенос зависнет. После перехода проверьте список представителей и уберите доступы старого агентства.