Черный экран, смартфон не реагирует на кнопку питания, не показывает логотип и не подает признаков жизни. Первая мысль — телефон сломался. На практике это далеко не всегда так.
Во многих случаях причиной оказывается полностью разряженный аккумулятор, зависшая система или неисправный кабель зарядки. Вот что стоит проверить, прежде чем обращаться в сервис.
Шаг 1. Не спешите отключать телефон от зарядки
Если аккумулятор разрядился «в ноль», смартфон может не включиться сразу после подключения к сети.
Оставьте его на зарядке минимум на 15–20 минут. За это время контроллер питания восстановит минимальный заряд, необходимый для запуска устройства.
Если спустя несколько минут на экране ничего не появилось, это еще не означает, что телефон неисправен.
Шаг 2. Проверьте зарядное устройство
Иногда проблема вообще не связана со смартфоном.
Попробуйте другой кабель и адаптер питания, а также внимательно осмотрите разъем USB-C. Даже небольшое количество пыли или ворса способно нарушить контакт и помешать зарядке.
Шаг 3. Выполните принудительную перезагрузку
Если Android завис, обычное нажатие кнопки питания не поможет.
На большинстве смартфонов Samsung достаточно одновременно удерживать кнопку питания и кнопку уменьшения громкости около 10–15 секунд.
Это не удаляет фотографии, приложения и другие данные, а лишь принудительно перезапускает устройство.
Шаг 4. Осмотрите корпус
Если после падения задняя крышка начала отходить, экран слегка приподнялся или корпус заметно деформировался, причиной может быть вздувшийся аккумулятор.
В таком случае не стоит пытаться заряжать или включать смартфон. Лучше сразу обратиться в сервисный центр.
Шаг 5. Вспомните, что произошло перед поломкой
Иногда причина становится очевидной.
Например:
- смартфон перестал включаться сразу после обновления системы;
- устройство упало на пол;
- внутрь корпуса попала вода;
- телефон завис на логотипе Samsung и дальше не загружается.
Во всех этих случаях проблема уже может быть связана не с аккумулятором, а с программным сбоем или аппаратной неисправностью.
Когда без сервиса уже не обойтись
Некоторые признаки почти всегда говорят о том, что самостоятельно проблему решить не получится.
Стоит обратиться за диагностикой, если:
- смартфон не реагирует ни на зарядку, ни на принудительную перезагрузку;
- после падения экран остается черным, хотя слышны вибрация или уведомления;
- устройство сильно нагревается при подключении зарядки;
- внутрь корпуса попала вода, особенно морская;
- аккумулятор вздулся или корпус начал деформироваться.
Итоги
Если Samsung перестал включаться, не стоит сразу думать о дорогостоящем ремонте. В большинстве случаев проблема оказывается гораздо проще: глубокий разряд аккумулятора, зависшая система или неисправное зарядное устройство.
Начните с базовой проверки — оставьте смартфон на зарядке, попробуйте другой кабель и выполните принудительную перезагрузку. Если после этого устройство по-прежнему не подает признаков жизни, лучше не экспериментировать дальше и показать его специалистам.