После атак БПЛА на логистические комплексы Wildberries в Электростали, Коледино и Котовске (Тамбовская обл.) у продавцов возник главный вопрос: что будет с товарами, находившимися на пострадавших складах, и компенсирует ли маркетплейс их стоимость.
Wildberries уже объявил первые меры поддержки партнёров и сообщил, что работает над определением объёма выплат за утраченные товары. Однако порядок расчёта компенсаций и размер возмещения пока не опубликованы.
Что будет с товарами на пострадавших складах
После происшествий Wildberries временно ограничил операции на пострадавших объектах. Поставки, которые планировалось направить на эти склады, продавцам рекомендовали перенести или переориентировать на другие логистические центры.
При этом ситуация на складах отличается.
По складу в Котовске компания сообщала о планах восстановить приём поставок и вернуть сохранившиеся товары в продажу.
В Электростали оценка последствий оказалась сложнее: Wildberries продолжает сверять остатки и определять, какие товары были повреждены или утрачены.
Поэтому пока нельзя считать весь товар на обоих объектах полностью утраченным. Итоговая информация должна появиться в отчётах продавцов после завершения проверки.
Будут ли компенсации селлерам
Wildberries подтвердил, что рассматривает выплаты продавцам, товары которых пострадали в результате атак и последующих пожаров.
Компания сообщила, что определяет объём утраченных остатков и готовит меры финансовой поддержки. Информацию о порядке, условиях и размерах выплат должны опубликовать отдельно на портале продавцов.
Первоначально Wildberries допускал, что оценка последствий и расчёт выплат могут занять до 30 дней. Позднее руководство компании заявило о намерении ускорить этот процесс.
Однако уже объявленные скидки, кредиты и отсрочки не следует путать с компенсацией стоимости товара. Это отдельные меры, которые должны помочь продавцам продолжить работу и восстановить поставки.
Какие меры поддержки уже объявлены
Пока маркетплейс оценивает размер ущерба и возможных компенсаций, компания запускает меры, которые должны снизить расходы продавцов и помочь восстановить товарные запасы.
1. Скидки на хранение
На ряде складов Wildberries вводятся скидки на хранение товаров в течение 45 дней после поставки.
2. Бесплатные транзитные поставки
Wildberries также объявил скидку 100% на транзитные поставки в региональные распределительные центры.
Это позволяет отправлять товары через доступный транзитный склад без дополнительной платы за транзит. Такая мера особенно полезна в ситуации, когда прямые поставки на нужный склад временно ограничены или на них сложно найти свободный лимит.
3. Кредиты и отсрочки от WB Банка
Для бизнеса заявлена возможность получить отсрочку погашения задолженности на срок до шести месяцев.
Как снизить риски в дальнейшем
Ситуация ещё раз показывает, почему продавцам не стоит держать все товарные запасы на одном складе.
Если большая часть остатков находится на одном логистическом объекте, его закрытие может одновременно повлиять на продажи, оборачиваемость, сроки доставки и доступность товара в нескольких регионах.
Один из способов снизить такой риск — распределять остатки между несколькими складами. Это не исключает форс-мажорные ситуации, но позволяет продолжать продажи с других объектов, если один склад временно перестаёт работать.
Сейчас перераспределение остатков между складами Wildberries доступно даже продавцам, у которых соответствующая опция не подключена в Конструкторе тарифов.
Как найти лимиты на поставку и перераспределение
Основная сложность заключается в том, что как для обычных поставок, так и для перераспределения остатков нужны доступные лимиты.
Свободные направления могут появляться на короткое время, а затем снова становиться недоступными.
Для автоматического поиска таких возможностей можно использовать LazeBronebot. Бот помогает отслеживать и бронировать слоты:
— для прямых поставок;
— для транзитных поставок;
— для перераспределения остатков между складами.
Это позволяет не ограничиваться одним направлением и заранее распределять товар по нескольким логистическим объектам.
Подробнее о возможностях сервиса и актуальных тарифах:
Прямая ссылка на LazeBronebot с меткой источника:
Открыть LazeBronebot в Телеграм
Что в итоге
Wildberries подтвердил, что готовит выплаты продавцам, товары которых были повреждены или утрачены на пострадавших складах.
Также компания объявила скидки на хранение, бесплатный транзит и финансовые меры поддержки через WB Банк.
При этом главный вопрос пока остаётся открытым: покроют ли будущие выплаты ущерб селлеров полностью.
До публикации официального порядка продавцам стоит следить за отчётами в личном кабинете, сохранять данные об остатках и поставках, а также по возможности распределять товары между несколькими складами.