- это явление, с которым каждый из нас постоянно имеет дело, только не знает, что это так называется.
А началось всё с простого наблюдения. Как часто бывает в науке-психологии, сначала ученые что-то замечают в жизни странное, а потом пытаются объяснить.
Эффект Зейгарник является одним из самых известных в психологии, по всему миру исписаны тома работ по данному поводу.
Когда только открыли границы СССР и стало модно приезжать в нашу страну, в МГУ часто приходили экскурсии иностранцев, чтобы посмотреть, что вот здесь и работал тот самый Зейгарник.
Многие даже не задумывались, что Зейгарник - это женщина. Уже стало как нарицательным.
Да и странное для советского человека имя - Блюма Вульфовна.
Блюма Вульфовна Зейгарник, ученица выдающегося Курта Левина:
Зейгарник Блюма Вульфовна (1900–1988) – окончила психологическое отделение Берлинского университета, ученица Курта Левина.
В середине прошлого века многим выдающимся людям пришлось уехать из Германии. Курт Левин уехал в Америку, а Блюма Вульфовна выбрала СССР.
С 1949 года преподавала психологию в МГУ. Активно участвовала в создании кафедры нейро- и патопсихологии на факультете психологии МГУ (кафедры, на которой я училась ни один год, поэтому можно сказать, что это всё родное и очень близкое).
ПАТОпсихология занимается изучением "поломок психики". Как и почему они происходят, и можно ли "починить".
----
Блюма Вульфовна проводит эксперимент,
где участнику давали 18-20 заданий, из которых 10 в случайном порядке прерывались (их не давали довести до конца под разными предлогами).
Задачи были нетрудные:
- вылепить из пластилина собаку,
- сложить мозаику по схеме,
- нарисовать домик и т. п.
После того как все 20 заданий были выполнены испытуемым (10 не до конца), ему говорили, что эксперимент окончен.
Но что-то мешало человеку уйти: он мялся, тянул время, а потом вдруг говорил экспериментатору:
- "Дайте-ка мне долепить собаку".
- "А можно я дорисую домик?"
Что делали психологи и почему они не давали человеку долепить собачку?
А началось всё с похода в кафе.
Курт Левин сидел со своими студентами в кафе и обсуждал эксперименты.
Неожиданно он подзывает официанта и спрашивает: «Скажите, пожалуйста, вон в том углу сидит парочка — что они заказали у вас?»
Официант, даже не посмотрев в свой блокнотик, отвечает: «Это и это».
Часто у психологов развита повышенная наблюдательность и они обращают внимание на всякие "мелочи". Почему официант не заглянул в свой блокнотик? Феноменальная память?
К. Левин захотел его проверить и спросил - хорошо, а что тогда заказывали люди за тем столиком?
Они уже расплатились и уходили.
Официант явно сосредоточился, напрягся и не смог сказать, стал искать записи.
Это ещё больше удивило Левина. Считалось, что чем больше контактируешь с каким-то материалом, чем больше повторов, тем лучше что-то запоминается.
Как мы учим стихи в школе - повторяем, повторяем. Чем больше повторил - тем лучше запомнил.
А здесь было в точности наоборот:
- официант НЕ помнил заказ, с которым контактировал очень много (принимал его, выносил блюда, составлял чек, принимал оплату),
- но помнил заказ, который только что был единожды озвучен.
Странно.
Решили проверить это уже в эксперименте, в лаборатории
И стали придумывать экспериментальные ситуации, в которых людям под самыми разными предлогами не давали завершать задание.
Первые попытки были довольно просты:
в процессе работы над заданием к участнику исследования подходил психолог и чуть ли не силой забирал материал, говоря "а вот теперь сделайте это".
Психолог не убирал материал 1-ого задания далеко и как бы случайно закрывал его газетой.
В тот момент, когда заканчивалось выполнение 2-го задания, психолог делал вид, что сосредоточенно пишет, и не обращал внимание на завершение работы.
Тогда, немного посидев в замешательстве, человек вытаскивал из под газеты незавершенное первое задание и доделывал его.
Зачем взрослому, серьезному человеку непременно нужно дорисовать домик??
Тяга к завершению действий определенно была!
Но почему?
Эти задания ничего в жизни не решали, чтобы тратить на них хоть каплю своей энергии!
Стали исследовать дальше и думать: хорошо, человек непременно хочет завершить действие, а что он помнит лучше?
Помнит ли он лучше НЕзавершенное действие, даже если меньше с ним контактировал, меньше времени его решал?
Придумали простейшие и даже почти нелепые для взрослого человека задания, к примеру:
- сложить определенную фигуру из спичек,
- нанизать бусы,
- вырезать из бумаги спираль,
- слепить коробочку из картона,
- обратный счет (письменно),
- нарисовать вазу,
- из бумаги сложить фигурки,
- умножить трехзначные числа,
- из проволоки сделать фигурку,
- решить кроссворд,
- составить ландшафт (для этого даются деревья, животные, люди, дома из цветного картона)
и т.п.
Инструкция:
"Вам будет предложен ряд заданий, постарайтесь их выполнить по возможности точнее и быстрее".
Проведение эксперимента потребовало от психологов особого актерского мастерства!
Если прервать выполнение 1 задания можно было довольно естественно, то 10 из 20 заданий прервать было сложно :)
Блюма Вульфовна так описывала проблемность реализации замысла:
"Следует отметить, что проведение подобного рода эксперимента наталкивалось на ряд трудностей.
Прежде всего, было очень сложно прервать большое число заданий (9-10) так, чтобы у испытуемого не сложилось впечатления о «сумбурном» характере экспериментальной ситуации.
Вначале так и было.
Испытуемые с недоверием относились к эксперименту: «что это вы все забираете, отнимаете, хаос какой-то, а не работа».
Пришлось экспериментатору поработать изрядно над стратегией эксперимента, над своей моторикой, интонацией."
Прерывание происходил таким образом, что экспериментатор предлагал испытуемому другую работу.
Если испытуемый спрашивал, что делать с незавершенной, психолог делал вид, что не расслышал вопроса или занят протоколом; во всяком случае испытуемый не получал четкого, определенного ответа.
Точно таким же неопределенным оставался порядок чередования оконченных и НЕзавершенных заданий.
Сразу после выполнения последнего задания экспериментатор спрашивал:
"Скажите, пожалуйста, какие Вы выполнили задания?"
Незавершенные действия помнятся на 90% лучше
Отвечая на вопрос экспериментатора, участник исследования перечислял незавершенные действия в соотношении 1,9.
То есть:
где
- Н - незавершенные действия,
- З - завершенные действия.
Этот эффект лучшего запоминания незавершенных действий и был назван "эффектом Зейгарник".
Кроме того, незавершенные действия назывались первыми, а завершенные припоминались позже уже с усилием.
Но что особенно интересно
"Эффект Зейгарник" исчезал, как только менялась задача и вопрос на припоминание формулировался иначе:
"Эксперимент проводился для того, чтобы проверить вашу память, поэтому я попрошу Вас перечислить задания, которые Вы выполняли".
При такой постановке вопроса НЕзавершенные и завершенные действия воспроизводились с одинаковой вероятностью. Как было объяснено позже, потому что для человека менялся СМЫСЛ происходящего.
Было обнаружено, что в ситуации эксперимента у людей формируется "мотив экспертизы". Люди, к примеру, так объясняли происходящее:
"Хотелось и себе, и Вам показать, что я хорошо справляюсь с задачами".
И если смысл менялся и проверялась уже память, то, чтобы "пройти экспертизу", нужно было вспомнить все задания. И человек прекрасно с этим справлялся.
Нам нужно так завершить ситуации, чтобы мы были довольны собой, чтобы возникло чувство "я окей".
При возникновении чувства "я НЕ окей", мы стремимся вернуться в ситуацию и так её "переиграть", так пережить снова, чтобы быть довольными собой, чтобы иметь позитивный "Образ Я".
Незавершенные ситуации не отпускают,
они требуют завершения, они требуют вывода.
Психика должна знать - а КАК поступать в аналогичных ситуациях?
Любой опыт должен переработаться до точного вывода, который мягко и удобно впишется в целостную картину мира и будет надежным средством объяснения этого мира.
Т.е. будет ЧЕМ? - опорой при принятии решений, ориентиром в будущих моих действиях.
И говорю я сейчас про "образ Я" и управляющие убеждения, о чем подробнее можно посмотреть в статьях:
-----
Всем взаимопонимания и понимания себя!
Автор: Кочеткова Наталья, научный психолог (очное обучение в МГУ по направлениям клиническая психология, нейропсихология), сейчас получаю ещё одну специальность психофизиолога, обучаясь на магистерской программе МГУ "Когнитивная нейронаука".