Рынок сервиса Xerox сейчас очень сильно страдает именно от:
- “гаражного сервиса”,
- экономии на обслуживании,
- неправильных регламентов,
- дешёвых расходников,
- отсутствия профилактики.
И самое главное — многие часто не понимают, что аппарат убивает неправильная эксплуатация. Почему один Xerox работает 5–8 млн отпечатков, а другой начинает сыпаться через 700 тыс?
Что такое неправильный сервис?
Не “плохие инженеры”, а отсутствие системы обслуживания. Примеры:
- меняют только то, что уже сломалось;
- ставят дешёвые совместимые детали без понимания ресурса;
- не делают профилактику transfer/ROS;
- не контролируют registration;
- не отслеживают деградацию узлов;
- “чинят по ошибке” вместо диагностики причины;
- экономят на критичных узлах;
- не ведут историю аппарата.
А последствия клиент очень чувствует уже в деньгах! Достаточно посмотреть последствия.
Что получает клиент при неправильном сервисе?
1. Нестабильный цвет. Сегодня один цвет. Завтра другой. Для типографии это:
- перепечатки,
- потеря заказчика,
- конфликты.
2. Полосы и дефекты, которые “вроде терпимо”, но потом:
- брак,
- остановка,
- срочный ремонт.
3. Рост стоимости копии. Потому что “дешёвый ремонт”, как правило, делает:
- стоимость печати ВЫШЕ,
- ресурс НИЖЕ,
- простои ЧАЩЕ.
4. Цепное разрушение узлов! Простой пример: вовремя не поменяли шестерню - разбивает привод - летит блок - стоимость ремонта уже х5.
Или: плохой second BTR - проблемы transfer - перегрузка других узлов - деградация качества - повторные отпечатки - лишний тонер - перегрев.
Что такое правильный сервис?
- Профилактика, а не ремонт “по факту”
- Контроль состояния ключевых узлов
- Понимание ресурса деталей
- Оригинальные и проверенные ЗИП
- Диагностика причины, а не симптомов
- История аппарата и прогнозирование износа
- Стабильная печать, а не просто “чтобы включался”
Хороший сервис снижает стоимость копии. Не увеличивает. Потому что:
- меньше брака,
- меньше простоев,
- меньше аварий,
- выше ресурс,
- стабильнее цвет,
- меньше перепечаток.
Готовы и дальше ставить «эксперименты на кроликах» со свой техникой? Или хотите сфокусировать усилия на стабильной печати с высокой маржой?!
Доверьте заботу о своем парке профессионалам!
По всем вопросам обращайтесь к менеджерам компании Высокие технологии печати: г.Новосибирск, ул.Николая Островского, 37, тел.(383) 212-09-01, info@vtprint.pro, наш телеграмм канал - https://t.me/simplywithvtp, наш канал в МАХ - https://max.ru/join/NAND_3g76lBw6M9xblDETiQnNQR8ttt40ntdglJY4eY