Любой кризис – это не только проверка инфраструктуры, но и проверка скорости мышления людей, команд и компаний. Когда меняются условия, выигрывает не тот, у кого больше функций, а тот, кто быстрее превращает данные в полезный сервис.
Хороший пример – «Т-Банк». Банк запустил онлайн-карту АЗС, которая показывает вероятность наличия АИ-92 и АИ-95 на более чем 20 тысячах заправок. Причем сервис построен не на отчетах операторов АЗС, а на обезличенных транзакциях клиентов банка. Если люди недавно покупали бензин на конкретной станции, значит, с высокой вероятностью топливо там есть. Если покупок давно не было – это тоже сигнал.
Пользователи могут отмечать наличие топлива и очереди, а сервис показывает время последней зафиксированной покупки картой банка.
На мой взгляд, это хороший пример того, как большие данные перестают быть красивым термином из презентаций. В обычной ситуации миллионы банковских транзакций – просто статистика. В кризисной ситуации они превращаются в инструмент, который помогает людям принимать решения в режиме реального времени.
Кажется, именно так сегодня и выглядят удачные ИТ-решения – они появляются не после многолетней разработки, а за считаные дни, когда возникает новая потребность. Иногда самый востребованный сервис – вовсе не очередной ИИ-ассистент, а карта, которая отвечает на очень простой вопрос: «Где сейчас можно заправиться?».
Карта открыта на сайте, через поиск в мобильном приложении по слову «бензин» и на главной странице сервиса «Авто.ру».
Сайт: https://toplivo.tbank.ru/