В большинстве случаев они осуществляются без предварительного согласия абонента, что является прямым нарушением законодательства.
Так, статья 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе» прямо запрещает распространение рекламы по сетям электросвязи, включая телефонные звонки и SMS, без предварительного согласия абонента. Бремя доказывания наличия согласия лежит на рекламораспространителе.
За нарушение указанного запрета предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ штраф для юридических лиц составляет от 100 000 до 500 000 рублей за каждый факт нарушения.
Как правильно действовать?
1. Проверьте наличие согласия
Перед обращением в ФАС внимательно изучите:
- Договор на оказание услуг мобильной связи;
- Правила (условия) оказания услуг связи оператора (обычно размещены на официальном сайте).
Часто при подписании договора абонент автоматически даёт согласие на получение рекламы, в том числе от третьих лиц.
2. Отзовите согласие у оператора связи
Если согласие было дано, направьте оператору письменное заявление об отказе от получения рекламных сообщений и звонков.
Оператор связи обязан без взимания платы прекратить рассылку по указанному абонентскому номеру. Обращение рекомендуется направлять в письменной форме:
- По почте с уведомлением о вручении;
- Лично в офисе оператора (с отметкой о приёме на втором экземпляре).
3. Обратитесь в ФАС России
Если после отзыва согласия рекламные звонки и SMS продолжают поступать, это является основанием для обращения в территориальное управление Федеральной антимонопольной службы по месту вашей регистрации.
К жалобе необходимо приложить:
- Копию вашего обращения к оператору связи с подтверждением его получения;
- Скриншоты или фотографии рекламных сообщений;
- Детализацию звонков и SMS за соответствующий период;
- Копию договора с оператором связи;
- Согласие на раскрытие тайны связи (подписанное собственноручно).
В заявлении следует указать:
- Наименование рекламораспространителя и рекламодателя (если известно);
- Период поступления рекламы;
- Номера телефонов, с которых и на которые поступала реклама;
- Суть нарушения и ваше требование.
Обращение рассматривается в течение 30 дней (с возможным продлением ещё на 1 месяц).
Подробная информация, образцы документов и формы обращений размещены на официальном сайте ФАС России.
Систематические обращения в ФАС позволяют не только защитить свои права, но и способствуют снижению объёма незаконной рекламы на рынке. По другому, к сожалению, никак. Боритесь за свои права, хоть порой это и не просто.
Если статья понравилась - поставьте лайк, отблагодарите автора)). Если нет - напишите комментарий или предложите свою идею для статьи.
Другая информация, которая может оказаться для Вас полезной, в телеграм канале @vash_advocat. Присоединяйтесь!
Есть юридические вопросы? Для бесплатного предварительного анализа Вашей ситуации звоните по телефону +7(9ОЗ)29З-91-65.