На днях листала ленту и наткнулась на свежее видео у Прохора Шаляпина. Сюжет незамысловатый: к нему домой заявляется гость, расплывается в улыбке и презентует целую гору коробок — зубные щетки, пасты, ирригаторы.
Признаюсь честно, я сама продукцией этой фирмы никогда особо не пользовалась, у меня другие фавориты, поэтому даже не сразу поняла, кто это. Но, как истинный блогер, по привычке заглянула в комментарии.
И что там началось! Под видео — настоящий шквал негодования, тысячи разгневанных женщин! Самый популярный комментарий в разных вариациях звучал так: «Ой, Прохор, а мы разве достойны покупать эти щетки? Мы же весим больше 55 килограммов, нас этот барин в люди не запишет!»
Женщины массово высмеивали гостя, объявляли бойкот продукции и откровенно возмущались. Мне стало жутко интересно, что же это за фигура и почему его так критикуют десятки тысяч девушек. Я решила поднять эту историю в сети и ситуация открылась настолько показательная с точки зрения пиара, что мимо неё просто невозможно пройти.
Давайте разберемся, что же там случилось на самом деле.
Кто такой Максим Обушенков и почему рвануло?
Мужчина из видео с Шаляпиным — это Максим Обушенков, стоматолог и по совместительству основатель довольно крупного бренда средств гигиены. Жил себе человек, развивал бизнес на продаже ирригаторов, пока не решил поучаствовать в обычном блиц-опросе на улицах Москвы для соцсетей.
Ведущая задала ему вполне себе обычный вопрос: «Какая девушка не вызвала бы у вас интереса?»
И тут спикера, что называется, понесло.
Вместо того чтобы сказать что-то нейтральное, Обушенков выдал: «Жирненькая». Девушка-интервьюер удивилась и уточнила, а «жирненькая» — это сколько в граммах? И наш стоматолог, не моргнув глазом, отрезал: «Ну, где-то 55+ кг». Ну и вдогонку добавил, что его еще отталкивают кривые зубы.
Вы вообще себе это представляете?
Врач! Человек, чей бренд продает товары для здоровья!
На всю страну заявляет, что взрослая женщина весом 56 килограммов — это избыточный вес. Да для многих девушек среднего и высокого роста 55 кг — это жесткий дефицит массы тела!
Получилось, что бизнесмен, чья основная аудитория и покупательницы — это женщины, публично обесценил их и спровоцировал волну комплексов.
Три шага к абсолютному фиаско: как Обушенков «тушил» пожар
Что делает грамотный предприниматель, если допустил оплошность?
Быстро и искренне извиняется.
Но Максим Обушенков пошел по пути максимального усугубления ситуации. Его попытки обелиться — это готовое пособие по тому, как делать не надо.
- Шаг 1. «Урок маркетинга» и хвастовство. Когда видео завирусилось и в комментарии пошел первый негатив, Обушенков... обрадовался! Он выложил сторис с графиками просмотров и гордо заявил, что это «бесплатный хайп» и гениальный «урок маркетинга». То есть, задевающее женщин высказывание он искренне посчитал крутым пиар-ходом.
- Шаг 2. Опрос «Извиняться ли мне?». Поняв, что народ не рукоплещет, он устроил в своих соцсетях голосование: мол, ребят, как думаете, мне извиниться или ну его? Пользователи просто обомлели от такой позиции. Человек словно не понял, за что его критикуют, и превратил ситуацию в балаган.
- Шаг 3. Закрытые комментарии. Когда запахло жареным, а крупные блогеры начали призывать к игнорированию продукции Revyline, Обушенков все-таки записал объяснение: «Ой, я косноязычный, цифру назвал случайно, никого не хотел обидеть».
И что вы думаете? Возможность комментировать под этим видео он ограничил, оставив только хвалебные оды от знакомых и скрывшись от критики.
В ход пошла тяжелая артиллерия: Шаляпин и защитница Гордон
Поняв, что репутация марки страдает, а покупательницы принципиально присматриваются к щеткам других фирм, создатель Revyline решил действовать через звезд. И выбрал для этого весьма специфический десант.
Сначала он пошел к Прохору Шаляпину — главному ценителю женщин всех возрастов. Видимо, расчет был на то, что если Прохор примет из рук Обушенкова подарки, то и обычные женщины сменят гнев на милость. Но, как мы видим по комментариям, фокус не удался.
Но примечательнее всего подключение к этой спасательной операции Кати Гордон. Уж от кого-кто, а Катя всегда позиционировала себя как защитница прав женщин.
И тут Гордон записывает пламенную речь, где буквально просит подписчиков... понять и простить этого предпринимателя. Мол, ну ляпнул глупость, ну с кем не бывает, он хороший человек, не ломайте ему бизнес.
Выглядит это, честно говоря, максимально неестественно. Сразу создается впечатление, будто этот адвокатский пыл подкреплен хорошим рекламным бюджетом от бренда ирригаторов.
Слово читателям: стоит ли прощать?
История вышла действительно крайне громкая. Один неосторожный, высокомерный комментарий на улице обнажил реальное отношение бизнесмена к своей целевой аудитории. А все последующие попытки сгладить углы с помощью Прохора Шаляпина и речей Кати Гордон только усугубили ситуацию, показав, что за этим может стоять лишь страх потерять доходы.
А как думаете вы, дорогие читатели?
Имеет ли право публичный человек и врач так высказываться на миллионную аудиторию?
Достаточно ли его нынешних объяснений, или Катя Гордон зря так усердно просит за бизнесмена?
Стали бы вы покупать продукцию бренда после такого отношения к женщинам?
Больше подробностей (и то самое видео) ищите в моём Telegram-канале Обсудим звезд с Малиновской или на моём канале в МАКС. Заглядывайте!
Если не читали: