Был у нас на работе человек, которому звонили все. Не в смысле друзья, родственники и одноклассники из параллельного класса. Ему звонил весь офис, склад, бухгалтерия, охрана, снабжение и иногда люди, которых он сам не знал, но они почему-то знали его номер.
Сидел он в углу, возле шкафа с бумагами и принтера, который печатал только когда был в хорошем настроении. Должность у него была обычная, ничего красивого. Но телефон у него жил отдельной жизнью. Он мог пить чай, телефон звонил. Он мог есть бутерброд, телефон звонил. Он мог только зайти в кабинет, снять куртку, и телефон уже начинал орать, будто тоже пришёл на работу.
Мы тогда над ним немного посмеивались. Нам казалось, что человек просто ходит по офису с телефоном и делает важный вид. На звонки он отвечал коротко: "угу",щас",гляну",там внизу спроси",не трогай, я подойду". Иногда вообще молча слушал, потом говорил:Да кто ж туда полез-то?" - и уходил. Мы думали, что это такая форма занятости для людей, которые не хотят работать за компьютером.
Однажды ему надо было уехать на медосмотр. Или в поликлинику. В общем, куда-то из тех мест, куда человек уходит утром и возвращается уже с лицом победителя очереди. Перед уходом он положил телефон на стол и сказал мне:Посмотри часок. Если что, скажешь, что я подойду". Я согласился. Мне казалось, что это несложно. Ну звонит телефон. Ну скажу пару раз "он вышел". Тоже мне, подвиг.
Первый звонок был через три минуты. Бухгалтерия спрашивала, где старый акт по поставщику, которого я даже произнести не смог. Второй звонок был со склада: у них не открывалась какая-то дверь, но не главная, а "та, где обычно". Третий был от начальника, он спросил, почему ему не принесли папку, которую "он вчера говорил". Я стал отвечать как нормальный бесполезный человек:я уточню",я передам",я не в курсе". После пятого звонка я уже ненавидел этот телефон как личного врага.
Самое неприятное было не то, что люди злились. Они как раз почти не злились. Они просто быстро понимали, что попали не туда. В голосе появлялась такая пауза, после которой человек уже не ругается. Он просто теряет надежду. За час я узнал, что в офисе есть десять проблем, которые официально нигде не числятся, но каждый день почему-то решаются. И решал их тот самый мужик в углу, который вроде бы просто пил чай и отвечал "угу".
Он вернулся ближе к обеду, взял телефон, выслушал меня и даже не стал смеяться. Просто позвонил одному, сказал второму, достал из ящика ключ, нашёл в шкафу папку и кому-то крикнул через коридор:Не туда нажимаешь". Через двадцать минут всё снова стало работать. Не идеально, конечно. Просто в том обычном состоянии, когда никто не бегает и не спрашивает, кто последний трогал.
С тех пор я осторожнее отношусь к людям, которым постоянно звонят. Иногда со стороны кажется, что человек ничего особенного не делает. Ходит, отвечает, пьёт чай, куда-то пропадает. А потом он уходит на один час, и выясняется, что половина отдела держалась не на регламентах, не на инструкциях и не на умных таблицах, а на одном усталом "угу".
